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O MARKETING DIGITAL E A DISSEMINAÇÃO DA COMUNICAÇÃO DE INTERESSE PÚBLICO: UM FRAMEWORK PARA IMPLEMENTAÇÃO NAS ADMINISTRAÇÕES PÚBLICAS
(2024-02-16) RUBENS FOINA NETO; Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti; Silvio Augusto Minciotti; Regina Rosseti; Julio Carneiro da Cunha
O objetivo deste trabalho é analisar como o Marketing Digital pode colaborar com a disseminação da Comunicação de Interesse Público, no âmbito das Administrações Públicas Municipais. A proposta teórica incorpora estudos acerca da internet, comunicação de massa, mídias sociais, Marketing Digital, Marketing Público, Marketing de Serviços Públicos, Comunicação de Interesse Público e Comunicação Pública. O lócus da pesquisa serão as Prefeituras de Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul, na da Região do ABC Paulista. A pesquisa está dividida em três etapas: uma análise documental para identificar as ações de Marketing Digital das prefeituras pesquisadas, nas mídias sociais, e um levantamento por meio de entrevistas semiestruturadas junto a técnicos da Administração Pública responsáveis pela comunicação, para a construção de um framework para conhecer as práticas de Marketing Digital no âmbito das Administrações Públicas Municipais. A problematização da pesquisa foi sintetizada em uma pergunta-problema: Como o Marketing Digital pode colaborar com a disseminação da Comunicação de Interesse Público? Dessa forma, partiu-se da constatação de que as mídias sociais estão sendo utilizadas com frequência pela Administração Pública Municipal, porém, ainda de forma incipiente, uma vez que ainda poderiam ir além, utilizando todas as mídias sociais, usando ainda outras linguagens, adaptando-as para cada mídia. Os recursos para a Administração Pública no âmbito da internet são ilimitados e de extrema relevância na disseminação da Comunicação de Interesse Público, pois, em pouco tempo, o cidadão deixa de ser um receptor para ser um emissor de uma mensagem no espaço público, principalmente nas mídias sociais, as quais possibilitam comentários, oferencendo para os cidadãos a oportunidade de dar feedbacks instantâneos. A presente pesquisa reproduziu solução e aplicabilidade de conceitos técnicos a fim de influenciar positivamente na gestão da Comunicação de Interesse Público, tornando sua disseminação por parte da Administração Pública mais eficiente com novos e melhores métodos para tornar as ações, programas ou serviços públicos mais compreensíveis aos olhos dos cidadãos. O framework como produto final fornece uma estrutura sólida para orientar estratégias, processos e interações, promovendo eficiência e consistência na implementação de práticas de Marketing Digital na Administração Pública.
CARTOGRAFIA LITERÁRIA DO GRANDE ABC PAULISTA: CONEXÕES ENTRE LITERATURA, MEMÓRIA E IDENTIDADE REGIONAL
(2024-10-24) ALLAN REGIS DOS SANTOS; Prof. Dr. Liráucio Girardi Júnior; Liráucio Girardi Júnior; Priscila Ferreira Perazzo; Alan César Belo Angeluci
A literatura do Grande ABC Paulista, rica em narrativas que refletem a complexidade de sua realidade social, cultural e histórica, enfrenta desafios significativos em sua valorização e difusão. Apesar de ser um "corpo vivo" de experiências e memórias, essa produção literária necessita de uma abordagem inovadora, significativa, mais abrangente, interdisciplinar, que a integre às tecnologias e, sobretudo, a outras áreas do conhecimento como História e Geografia, por exemplo. Com este intento é que surgiu esta pesquisa, cujo intuito é investigar a criação de uma cartografia literária do Grande ABC Paulista, uma região rica em produção literária e histórica. O objetivo central é digitalizar essa produção e integrá-la em uma plataforma digital interativa, utilizando representações cartográficas, fotografias e legendas para valorizar espacialidades e enriquecer a compreensão da memória, identidade e pertencimento local. A metodologia é exploratória e descritiva, com uma abordagem qualitativa que envolve a seleção e análise de trechos significativos de obras literárias sobre o Grande ABC Paulista e sua relação com o espaço urbano. Utilizando a plataforma digital StoryMap JS., foram criados mapas interativos, infográficos e imagens que ilustram os cenários descritos nas obras. O StoryMap JS. combina mapas com textos, imagens e vídeos, facilitando a criação de itens colaborativos. O referencial teórico abrange autores como Bakhtin (1981), Cândido (2006), Cresswell (2015), Halbwachs (1992), Kosel (2013), Ljungberg (2005), Marandola jr.; Oliveira (2009), Pollack (1992), Ribeiro (1990), Ribeiro (2015), Seeman (2012), Souza (2021), Veras (2016), Almeida (2011) entre outros, que discutem a interseção entre literatura, geografia, história e memória. A conclusão destaca a eficácia da cartografia literária como ferramenta para valorizar a literatura regional e preservar a memória cultural. A pesquisa está alinhada com a linha "Inovação na Gestão e Produção da Comunicação de Interesse Público" e com o ODS 4, promovendo uma educação inclusiva e valorizando a cultura regional. A proposta de intervenção visa a criação de uma cartografia literária interativa que pode ser utilizada para além do mestrado, podendo constantemente ser editada e ampliada, pois oferece muitas possibilidades. Este mapa interativo representa referências e cenários das obras literárias sobre o Grande ABC Paulista, facilitando a interação entre autores literários, professores e pesquisadores de diferentes áreas do conhecimento, leitores, a cidade e a memória da região. Este mapa é produzido a partir dos elementos situacionais e espaciais encontrados nas seguintes obras pesquisadas: 1) Joana d ́Art; 2) Tecendo o Amanhã; 3) Estranhos Noturnos; 4) Pixote - A lei do mais forte, 5) Pixote nunca mais; 6) As Artes do Ofício - Um olhar sobre o ABC; 7) Argamassa; 8) CTPS; 9) ABC Cotidiano- Cotidiário; 10) No ABC Dos Peões; 11) Cidade de Pedra e Argila; 12) Praça 22 de Novembro; 13) Vitrines da Cidade; 14) Memórias Andreenses e Ovalares; 15) Bernô City – Jd. Silvina e 16) Traçados Poéticos de Santo André. Ritos de Passagem.
"DO LADO DE LÁ DA PISTA": EMPREENDEDORISMO DIGITAL DE JOVENS DE BAIXA RENDA DE PRAIA GRANDE POR MEIO DAS LITERACIAS DE MÍDIA E INFORMAÇÃO
(2019-02-20) Sílvia Carvalho da Conceição; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Prof. Mauro de Souza Ventura; Prof. Priscila Ferreira Perazzo
A perpetuação da exclusão de jovens de baixa renda tem sido revisitada por diversos estudiosos do campo da comunicação digital, uma vez que o acesso e o uso de mídias digitais têm criado potenciais oportunidades de inserção de populações vulneráveis no mercado de trabalho, mesmo que informal. A sociedade contemporânea tem se estruturado na lógica da conectividade e mobilidade das redes e do trabalho colaborativo e virtual, abrindo caminhos para o desenvolvimento de novas fronteiras, sobretudo no campo do empreendedorismo digital – termo utilizado para designar oportunidades de trabalho e renda geradas por meio da web e das novas mídias. O desenvolvimento de Literacias de Mídia e Informação (MIL) – novas habilidades e competências significativas advindas da apropriação da Internet e do suporte digital – tem se revelado um importante componente para acesso aos padrões culturais e estatutos socioeconômicos por populações tradicionalmente desintegradas. Neste estudo, busca-se investigar como usos e apropriações de MIL têm gerado empreendedorismo digital entre jovens de baixa renda. Partindo da Pesquisa Participante, foi conduzido um estudo exploratório e qualitativo de um conjunto de relatos extraídos de cinco jovens moradores da periferia da cidade de Praia Grande, localizada no litoral do Estado de São Paulo, Brasil. Os dados, coletados a partir de entrevistas abertas gravadas em vídeo, e analisados a partir de técnicas de Análise de Conteúdo suportadas pelo software ATLAS.ti, revelam percepções sobre a apropriação digital de mídias e informação relacionadas, sobretudo, à aprendizagem das vias acesso aos meios de empreendedorismo por redes sociais e plataformas digitais com base no referencial de literacias de Eshet-Alkalai (2004). Como produto de intervenção resultante da pesquisa, foi gerada uma cartografia dos relatos a partir da criação de um webdocumentário transmídia desenvolvido a partir dos vídeos coletados, editados e cartografados via plataforma Google My Maps, chamado "Do Lado de Lá da Pista", em referência à Via Expressa Sul, que separa os bairros periféricos da orla da cidade caiçara. Além de um produto de divulgação científica, espera-se que "Do Lado de Lá da Pista" preste um serviço de inovação na comunicação de interesse público ao disponibilizar uma plataforma interativa sobre o tema, com o potencial de se tornar um espaço futuro para construção coletiva de relatos de outros jovens de baixa renda sobre o empreendedorismo digital por meio de suas narrativas.
A COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA, INTEGRADA E MULTIMÍDIA NA SAÚDE PÚBLICA MUNICIPAL
Thiago Pássaro; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni
A comunicação é fundamental para a saúde, em especial a pública, ou seja, o Sistema Único de Saúde (SUS), voltado para todos os cidadãos. O objetivo principal é a prevenção de agravos, mudanças de comportamentos para hábitos saudáveis, prestação de serviços, promover qualidade de vida e ser um processo democrático, com a participação da sociedade. O acesso à informação e a promoção da comunicação, inclusive, são obrigações constitucionais do poder público. No entanto, o que se observa a partir de revisão de literatura e até em observação empírica é que os governos têm falhado em cumprir esse dever público e também direito da população, ao não realizarem de forma efetiva, eficaz e estratégica a comunicação. Nesse contexto, a pesquisa teve como objetivo identificar como as Secretarias Municipais da Saúde (SMS) podem utilizar a comunicação para atingir com mais eficiência e eficácia seus públicos, em especial os cidadãos, a partir da comunicação pública, ou seja, com foco no interesse público. Para isso, a investigação faz uso de revisão de literatura e estudo de caso da Assessoria de Comunicação da SMS de São Paulo, ao incluir entrevistas em profundidade, análise de documentos e observação participante. Trata-se, dessa forma, de uma pesquisa de natureza mista, ao trabalhar com dados quantitativos e qualitativos, e de nível exploratório. O estudo foi aprovado pelos Comitês de Ética da Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS) e da pasta municipal de saúde da capital paulista. Os resultados apontam que a resposta está no uso de estratégias de comunicação integradas e multimídia, com base nos princípios do SUS, ao promover uma comunicação universal, integral, equânime, descentralizada, hierárquica (no sentido de graus de complexidade e apoio entre as instituições públicas de níveis federativos distintos e entre o poder público e a sociedade) e com participação social. A dissertação apresenta 12 eixos de comunicação (comunicação interna, assessoria de imprensa, eventos, criação/publicidade, audiovisual, site/portal, redes sociais, aplicativos para dispositivos móveis, jogos, fotografia, parcerias e realidade virtual, realidade aumentada e produções em 360º), que incluem mídias, estratégias e áreas da comunicação, para que as SMSs os implantem de acordo com as realidades e necessidades locais. Com o objetivo de que todas essas ideias sejam compartilhadas de forma mais abrangente possível, é proposto que o conteúdo desta pesquisa seja compartilhado em uma plataforma digital online multimídia, com texto, vídeos, áudios, galerias de imagens, hiperlinks e outros recursos. Há a ideia ainda de tornar a pesquisa um livro físico para facilitar o acesso à quem não tem internet ou mesmo a um computador ou dispositivo móvel.
ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO INOVADORAS PARA A CULTURA PSYTRANCE: AS REDES SOCIAIS VIRTUAIS COMO FOCO NA DISSEMINAÇÃO DA REDUÇÃO DE DANOS
Samuel Gomes Carvalho; Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso
Muitos são os riscos e danos causados pelo abuso no consumo de substâncias psicoativas, e por isso a redução de danos se apresenta como uma nova forma de abordagem nesse sentido, buscando conscientizar sem necessariamente focar na abstinência, mas sim privilegiando o direito à saúde e o respeito à liberdade individual daqueles que não desejam ou não conseguem interromper seus usos. Esta pesquisa tem como principal objetivo verificar os tipos de estratégias de comunicação que circulam nas comunidades virtuais da cultura psytrance no Brasil, para definir estratégias inovadoras de comunicação sobre redução de danos nesses ambientes. Para observar o objeto sob o âmbito da comunicação de interesse público, se fez uso de três eixos teóricos: através da semiótica da cultura entendemos a cultura psytrance e seus festivais como sistemas, consideramos as ações comunicacionais sobre redução de danos como práticas de interesse público, e através do conceito de performance virtual compreendemos comportamentos virtuais e sua ligação com o ambiente festivo. Para alcançar os objetivos propostos adotamos a netnografia, um método de pesquisa de observação participante que captura a natureza dos fenômenos comportamentais de comunidades virtuais. A imersão neste ambiente resultou na descoberta não só da ausência de estratégias de comunicação pela maioria dos que atuam com redução de danos nos ambientes festivos da cultura psytrance brasileira, mas também em estratégias pouco úteis e praticamente não disseminadas. Como proposta de estratégia inovadora de comunicação sobre redução de danos, apresentamos um portal virtual com o intuito de reunir os profissionais e voluntários atuantes na causa, fortalecendo-os para que mantenham as redes sociais virtuais como foco na redução de danos.
ONG MULHERES DO BRASIL: PLANEJAMENTO EM COMUNICAÇÃO A FAVOR DO FORTALECIMENTO DA ESFERA PÚBLICA
(2019-02-27) Paula Belini Pitondo; Profª. Drª. Regina Rossetti; Prof. Dra. Regina Rossetti, da; Prof. Dr. Luis Mauro Sá Martino, da Faculdade Casper Líbero; Prof. Dra. Rebeca Guedes, da
A pesquisa aplicada "ONG Mulheres do Brasil: planejamento em comunicação a favor do fortalecimento da esfera pública" tem como objetivo propor um modelo de plano de gestão da comunicação que permita ampliar a participação no espaço público dessa instituição a partir da concepção de esfera pública proposta por Habermas. Para o delineamento dessa pesquisa, foram escolhidas as abordagens bibliográfica, documental, estudo de caso e pesquisa participante. Os resultados do estudo indicam que a ONG Grupo Mulheres do Brasil é uma atriz capaz de deliberar sobre questões de interesse público de acordo com os preceitos da esfera pública habermasiana e que a influência do grupo na esfera privada tem grande participação para o êxito do grupo na esfera pública. Fruto da pesquisa, o modelo de plano de gestão da comunicação de interesse público proposto tem como intuito ampliar a participação de universitárias na esfera pública a partir do Projeto Vozes, melhorar a comunicação com as participantes e propor uma matriz avaliativa para o processo deliberativo em outras organizações.
INOVAÇÃO NA COMUNICAÇÃO DE INTERESSE PÚBLICO ENTRE O SINDICATO DOS PROFESSORES DO ABC E SEUS ASSOCIADOS
(2019-02-26) Sérgio Corrêa; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni; Prof. Dr. Dennis de Oliveira; Profa. Dra. Regina Rossetti
Devido à homologação da lei 13.467/2017 sobre mudanças na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), com ênfase no negociado sobre o legislado e a sustentação financeira dos sindicatos; tais instituições estão passando por um processo de reestruturação. No contexto da nova realidade das relações trabalhistas, esta pesquisa discorre sobre a forma e o conteúdo da comunicação de interesse público, com viés na comunicação sindical laboral e sua eficiência no processo comunicativo com a categoria. O trabalho é exploratório de abordagem quantitativa e qualitativa, com estudo de caso na atuação da comunicação do Sindicato dos Professores do ABC (SINPRO). Na formatação desta pesquisa, 232 professores de escolas particulares da Educação Básica, Ensino Superior e SESI/SENAI, das cidades de Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul, base do SINPRO ABC, responderam a um questionário direcionado aos sindicalizados. Juntamente com a análise da pesquisa, cruzaram-se dados com entrevistas realizadas pelo autor, com jornalistas e diretores de comunicação de sindicatos e centrais sindicais do País. Como resultado deste trabalho, estruturou-se um Plano de Comunicação sindical, para o SINPRO ABC ampliar e qualificar as informações divulgadas e compartilhadas com seus associados, tornando-os possíveis produtores e replicadores de conteúdo.
COMUNICAÇÃO DE INTERESSE PÚBLICO E CIDADES INTELIGENTES: SÃO PAULO NO FOCO DA IMPRENSA
(2019-02-26) Regiane Maria da Silva Bianchini; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni; Prof. Dr. Paulo Celso da Silva; Prof. Dr. Alan Cesar Belo Angeluci
Ao longo das duas últimas décadas, as cidades vêm ganhando protagonismo por meio das narrativas comunicativas. Pautas sobre política, economia, cultura, memória, urbanização, sustentabilidade, novas tecnologias têm colocado em evidência as mudanças registradas no âmbito do crescimento, desenvolvimento e da globalização da urbe. Foi ainda no final dos anos 1990, que as cidades receberam a tarefa de se tornarem vitrines, para que pudessem atrair investimentos internos e externos, demonstrassem eficiência, do ponto de vista da gestão pública, e trouxessem lucros locais. Assim, a municipalidade, o setor privado e demais atores sociais passaram a compor as cidades globais. O avanço tecnológico trouxe para as cidades uma visão sistêmica, com a qual tudo pode ser solucionado por meio de novas ferramentas ou softwares sofisticados. Estima-se que, 55% da população mundial, hoje em torno de 4 bilhões, concentram-se em áreas urbanas e que este número poderá chegar a 68%, em 2050. Assim, a tarefa de tornar as cidades inteligentes passa a ser também do cidadão, que já se vê às voltas com desafios constantes em seu dia a dia, como a escassez de recursos naturais, tráfego intenso para se deslocar de casa ao trabalho, falta de opções para o desenvolvimento de itens básicos, como moradia, educação e saúde, bem como políticas públicas que não contemplam suas reais necessidades. Em meio a este cenário, encontram-se a comunicação de interesse público, a imprensa, os profissionais da área e o cidadão, que recebe a informação. Pensando em como esta comunicação é oferecida às pessoas, esta pesquisa teve como propósito investigar como a prefeitura de São Paulo comunica conceitos de cidade inteligente para a população e para a imprensa, dada a meta da gestão atual, de torna-la uma smart city até 2020. O estudo - de caráter exploratório - analisou mais de 300 notícias emitidas pela área de comunicação do órgão público paulistano, da mesma forma que avaliou como os portais Estadão, G1 e UOL, com maior representatividade em acessos no País, noticiam o tema na Internet. A interdisciplinaridade que permeou a pesquisa apresentou elementos para a proposição de um produto voltado à formação e informação de profissionais e estudantes da área de Comunicação, bem como pesquisadores e cidadãos interessados pelo tema, reunindo conhecimento, experiências e suscitando a criação de soluções para a gestão pública.
COMUNICAÇÃO, CULTURA E HISTÓRIA DE SANTOS: A GESTÃO DO IMAGINÁRIO SOCIAL DA ARTE NO INTERESSE PÚBLICO LOCAL
(2019-05-11) Márcio Alexandre Esteves Bernardino; Profª. Drª. Priscila Ferreira Perazzo; Prof.ª Dr.ª Priscila Ferreira Perazzo; Prof. Dr. João Batista Cardoso; Prof.ª Dr.ª Karla Y. Covarrubias CuéllarUniversidad de Colima
Esta pesquisa de mestrado profissional se propôs a estudar as vivências artísticas compartilhadas por produtores culturais atuantes no município de Santos, com base na memória coletiva dos entrevistados, constituída a partir da herança histórica de desenvolvimento da cidade, que culminou na formação do imaginário social local, manifestado por meio do regionalismo santista. Resultou em um plano de comunicação para lidar com a relação entre público e produtores culturais a partir do que se cria e sobre o que se quer comunicar à população a respeito dessa criação, levando em consideração os costumes socialmente estabelecidos, principalmente os implícitos. Esta pesquisa permitiu embasamento para as ações a serem implementadas, detalhando o imaginário social de quem faz, de quem acompanha e de quem não tem a arte em seu cotidiano. Tal entrelaçamento de fatores, expresso no cotidiano, implica no afastamento da maior parcela população principalmente da produção cultural gerada no município. Desse modo, o objetivo principal da pesquisa foi explorar a relação entre a história, memória, imaginário, regionalismo e arte, propondo a formulação de estratégia de comunicação que possibilite a aproximação entre o público e a arte gerada na cidade. Evidenciando as narrativas orais de histórias de vida dos produtores culturais locais, optou-se pela metodologia de História Oral, campo interdisciplinar, para buscar a compreensão das relações profissionais, sociais, culturais e afetivas que se dão no município. A análise de tal contexto é feita com base nos registros das narrativas orais confrontados a informações coletadas nos acervos documentais históricos, públicos e acadêmicos. A partir das narrativas dos produtores culturais, a arte em Santos mostrou-se presente no dia a dia local, porém, relacionada a produções que remetem ao amadorismo, que não encontra correspondência ao imaginário social da cidade, referenciado por um processo peculiar de globalização iniciado a partir da rotina histórica de seu porto e por um sentimento ufanista, de contínuo progresso urbano, social e econômico aliado à qualidade de vida.
GRAFITES DA MEMÓRIA: VIDA E MASSACRE DO CALDEIRÃO DA SANTA CRUZ DO DESERTO COMUNICADOS NO CONCRETO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CARIRI - UFCA
Kelsma Maria Silva Gomes; Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso; Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso; Prof.ª Dr.ª Priscila Ferreira Perazzo; Prof. Dr. Maurício Ribeiro Silva
Nas instituições há disputa pelos espaços de comunicação onde circula o maior número de pessoas devido às subjetividades que o alcance destas informações podem criar. O grafite, pela extensão e dinamismo que possui, impulsiona a urbe do campus Juazeiro do Norte da Universidade Federal do Cariri e se constitui como potente ferramenta de comunicação para significar os espaços de maior circulação com as memórias coletivas locais. Dentre as memórias da região do Cariri delimitamos a comunidade sociorreligiosa liderada pelo beato José Lourenço, que ocupava as terras doadas pelo Padre Cícero de 1926 a 1936, e que se tornou conhecida pela experiência bem-sucedida de organização do trabalho – após a morte do santo popular e em decorrência dos interesses dominantes da época, os camponeses sofreram perseguição e massacre. Neste estudo objetivamos desenvolver, por meio das técnicas do grafite, um projeto de comunicação desta memória silenciada do Caldeirão da Santa Cruz do Deserto para a UFCA campus Juazeiro do Norte; buscamos caracterizar, por meio dos relatos orais dos remanescentes do Caldeirão da Santa Cruz do Deserto, os elementos visuais que melhor refletem a memória silenciada da comunidade. Além disso, propomos elaborar um projeto de grafite para a UFCA campus Juazeiro do Norte que comunique a memória silenciada do Caldeirão da Santa Cruz do Deserto bem como diretrizes para reprodução desse produto em outros campi de outras regiões. O estudo é baseado em pesquisas exploratória e qualitativa se utilizando das técnicas de relatos orais para a coleta dos dados junto aos remanescentes e seus familiares. Os caminhos de silenciamento e esquecimento percorridos por estas memórias nos levam a compreender a não linearidade das narrativas e a considerá-las com os acúmulos e desgastes do tempo. As fontes documentais e bibliográficas serviram para explicar como as memórias obtidas na pesquisa se construíram. Para elaboração das imagens relacionamos, em oficina com o Laboratório de Imagem e Estéticas Comunicacionais (CNPq-UFCA), os relatos orais dos remanescentes com as fontes audiovisuais elencadas neste trabalho, os elementos esboçados foram sistematizados com o grupo e organizados pelo orientador deste estudo. A imagem resultante foi entalhada em uma placa de madeira em tamanho A3, pelo xilógrafo da região, Abraão Batista. A gravura foi executada na UFCA campus Juazeiro do Norte em 28m², em local de grande circulação e ampla visibilidade, e como resultado foi instantaneamente divulgado, compartilhado e elogiado por todos os públicos da instituição.
ÉTICA ALGORÍTMICA DE MINERAÇÃO DE DADOS: UM ESTUDO SOBRE OS TERMOS DE SERVIÇO DO GOOGLE ANALYTICS E FACEBOOK INSIGHTS
Matheus Felske da Silva; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Prof.ª Dr.ª Regina Rossetti; Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias
Com o aumento da utilização, pelas empresas, de plataformas do marketing digital, como o Google Analytics e o Facebook Insights, é de suma importância saber como elas vêm se portando, fazendo uma análise da atuação dos algoritmos de tais plataformas, segundo os seus termos de serviço. A pesquisa é baseada em uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e documental, utilizando um referencial teórico elaborado por Mittelstadt et al. (2016), onde são apresentadas seis preocupações éticas voltadas a algoritmos, analisando, assim, os termos de serviços das duas empresas, e identificando onde os termos entram em conflito com as preocupações, e quais são estas preocupações. Verificou-se que tanto o Google quanto o Facebook esbarram nas preocupações éticas definidas pelo referencial teórico. Pode-se concluir que as duas plataformas de marketing digital trabalham os dados dos usuários, fornecendo-os a empresas onde é gerado um perfil de atuação, e as duas acabam entrando em questões éticas sobre a forma com que essas ações podem se tornar prejudiciais aos usuários finais. Assim, é elaborada uma proposta de intervenção por meio de um aplicativo onde o analista de marketing de conteúdo poderá analisar a ferramenta com que ele atua utilizando um questionário que foi elaborado com base nas preocupações éticas definidas por Mittelstadt et al. (2016), onde ele saberá como a sua ferramenta atua eticamente.
COMUNICAÇÃO INTERCULTURAL, MEMÓRIA E IDENTIDADE: A GESTÃO DA PRESENÇA CULTURAL DE SÍRIOS REFUGIADOS NO ABC PAULISTA
Juarez Alexandre da Silva; Profª. Drª. Priscila Ferreira Perazzo; Prof.ª Dr.ª Priscila Ferreira Perazzo; Prof.ª Dr.ª Karla Y. Covarrubias Cuéllar; Prof.ª Dr.ª Denise Maria Cogo; Prof. Dr. Silvio Augusto Minciotti
O tema dessa pesquisa é a comunicação intercultural de sírios refugiados nas cidades do ABC Paulista, Santo André e em São Caetano do Sul. Perguntou-se: como os sírios constroem suas identidades na situação de refugiados, imigrantes e estrangeiros no ABC Paulista, por meio de suas narrativas de histórias de vida, de modo a possibilitar a gestão da comunicação intercultural como mediadora dessas ações? E, ao contarem suas histórias de vida, a partir da evocação de suas lembranças, estão a narrar suas culturas: como se veem no mundo, como pensam, agem e sentem. Desse modo, o objetivo principal da pesquisa é compreender a construção das identidades de refugiados, imigrantes e estrangeiros sírios no ABC Paulista, por meio de suas narrativas de histórias de vida, de modo a possibilitar a gestão da comunicação intercultural. Dos específicos, registrou-se as narrativas orais de histórias de vida de três sírios refugiados no ABC Paulista. Identificou-se os elementos culturais e de identidade, a fim de descrever a construção da identidade desses sujeitos. Por fim, propôs-se a gestão da comunicação intercultural como interesse público entre sírios e o ABC Paulista pelo Programa InterculturUSCS. Essa pesquisa posiciona-se no campo Estudos Culturais, articulando Memória e Cultura, e conjuga métodos e procedimentos da pesquisa etnográfica e de História Oral. Em perspectiva etnográfica, práticas de participação junto realizaram-se por cerca de cinco meses. Diários de pesquisa foram utilizados para registro das dinâmicas de vida, impressões e sensações do pesquisador, bem como das conversas realizadas durante a vivência. Desse convívio, foram selecionados três sírios moradores residentes no ABC Paulista, com os quais se realizaram entrevistas em profundidade, utilizando-se o método as Narrativas Orais de História de Vida, apoiando-se em pressupostos da Análise do Discurso de linha francesa para as análises dos dados coletados. Por fim, notou-se uma comunidade nos moldes de Bauman: pequena, de membros reconhecíveis, prezando pela segurança, de essências identitárias que existem e resistem em uma nova configuração social e, sobretudo, que comunicam e mantém sua cultura irrevogável a partir memória.
COMPOSIÇÃO VISUAL NA PUBLICIDADE: A FRONTEIRA ENTRE OS SISTEMAS IMPRESSO E ON-LINE
(2012-06-02) Amanda Garcia; Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso; Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso; Prof. Dr. Roberto Elísio dos Santos; Profa. Dra. Gisela Belluzzo de Campos
O propósito dessa pesquisa foi estudar e compreender a Composição Visual Publicitária nos Sistemas Impresso e On-Line. Considerando que a composição visual é uma das principais preocupações da direção de arte publicitária – por orientar a estrutura do leiaute de acordo com o que se deseja informar e também por auxiliar na leitura e compreensão por parte de quem a recebe – percebe-se que o sistema on-line apresenta ao designer alguns desafios que não existiam como mídia impressa nem tampouco havia nas linguagens híbridas, a interatividade e a não linearidade. Partindo do princípio de que na composição on-line novos tipos de relações são estabelecidos entre os elementos visuais, a pesquisa verificou as especificidades da composição visual publicitária nesses dois tipos de sistemas - o impresso e on-line - que faz com que estes se apresentem como linguagens específicas. Em seguida, foram verificados os caracteres compositivos compartilhados pelos citados sistemas; estudou-se também a estrutura da linguagem visual publicitária, as especificidades da Composição Visual Impressa e da Composição Visual On-Line. Por fim, no terceiro e último capítulo, realizou-se a análise de leiautes impressos e on-line desenvolvidos para a campanha Havaianas Tintas, apoiada em três conceitos básicos da semiótica de Lótman, sistema, estruturalidade e fronteira.
MAPEAMENTO PARTICIPATIVO DIGITAL: PERCEPÇÕES SOCIOAMBIENTAIS A PARTIR DAS LITERACIAS DE MÍDIA E INFORMAÇÃO
Elena Maria Rezende; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Prof.ª Dr.ª Rebeca Nunes Guedes de Oliveira; Prof.ª Dr.ª Maria Cristina Gobbi
A partir dos compromissos internacionais em promover uma cultura midiática e literacias de mídias e informação (MIL) capazes de incluir e engajar, de modo responsável e democrático, a todos diante dos desafios do paradigma da sociedade da informação, emerge um desafio simultâneo em promover igualmente transformações sociais substanciais por ampliar um agir comunicativo no fortalecimento das esferas públicas, no ouvir as vozes e narrativas dos que não têm, hoje, o direito à cidade respeitado. Neste sentido, se faz oportuno compreender como as metodologias participativas, com base no diagnóstico participativo e na cartografia social, podem absorver e incorporar as TIC em suas experiências no acesso digital de seus dados. Contudo, mais do que o acesso digital – o que já seria enorme avanço às desigualdades – tornou-se fundamental associar os conceitos e práticas das MIL e o direito à cidade para poder investigar se a aplicação inovadora de um mapeamento participativo digital junto aos jovens em territórios de conflito urbano-ambiental estimularia que tipos de literacias de mídia e informação, e se estas teriam capacidade de ampliar a percepção socioambiental e cidadã. Através da pesquisa qualitativa e participativa, foi possível concluir que houve um desenvolvimento integral de todas as modalidades de literacias que Eshet-Alkalai conceitua, bem como se observou maior intensidade nas afirmações e interpretações das narrativas de percepção socioambiental. Como resultado, constatou-se que a autonomia vivenciada transformou o mapeamento participativo digital aplicado em meio de comunicar a realidade local apreendida e incentivar a comunidade a fortalecer sua organização comunitária na relação com o poder público municipal.
UMA CARTOGRAFIA INTERATIVA DO JORNALISMO DE DADOS NO BRASIL: PERCEPÇÕES SOBRE COMPETÊNCIAS E HABILIDADES NO MERCADO
Ana Paula Borges de Oliveira; Prof. Dr. Alan Cesar Belo Angeluci
O avanço do digital nas últimas décadas tem transformado os contextos de produção e consumo de notícias, impondo reconfigurações no campo da reflexão e da prática do jornalismo contemporâneo. Neste trabalho, dedicamo-nos a investigar um tema muito presente nesse contexto – o que a literatura em comunicação tem chamado de jornalismo de dados. Especificamente, objetivamos descobrir quais são as competências e habilidades necessárias para o profissional de jornalismo de dados no Brasil – um perfil ainda em configuração não só no contexto brasileiro, mas também mundial. A fim de alcançar o desafio proposto, buscamos caracterizar a prática do jornalismo de dados no mercado de comunicação brasileiro atual, apontar a visão de pesquisadores sobre a formação em jornalismo de dados nas universidades brasileiras e mapear o estado da arte do jornalismo de dados no Brasil por meio de uma cartografia interativa. Metodologicamente, realizamos inicialmente uma revisão teórico-conceitual nos campos da cibercultura, do jornalismo de dados e das literacias digitais. Em seguida, utilizamos a Grounded Theory para realizar a coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas e a Análise de Conteúdo, na perspectiva de Bardin, como técnica para interpretação dos mesmos. Realizamos 14 entrevistas com dois grupos de entrevistados: um primeiro, formado por profissionais que atuam em equipes de jornalismo de dados no mercado de trabalho brasileiro; e um segundo, com pesquisadores e professores da área de comunicação que desenvolvem pesquisas nesse campo em universidades do país. Para a análise dos resultados, utilizamos o software ATLAS.ti, que deu apoio à identificação das seguintes categorias: (1) currículo acadêmico diferenciado, (2) bases para cultura de programação, (3) narrativas de apuração e visualização, (4) projetos e parcerias, (5) equipes híbridas e (6) aprendizado autodirecionado. A partir dessas categorias, elaboramos uma matriz de habilidades e competências que, por exemplo, indica como necessárias as habilidades lógicas em planilhas, estatística, linguagem de programação e gráfica para obter competências de criação de narrativas digitais a partir de Big Data. A matriz foi norteadora para a elaboração do produto deste trabalho – a versão beta do 2030 Data Journalism – uma cartografia interativa, embedada em um website, com as principais pesquisas acadêmicas e iniciativas de mercado, geolocalizadas e com informações multimídia. A cartografia é expansível e poderá ser ampliada em trabalhos futuros. Esperamos que ela possa servir como um repositório interativo de memória e pesquisa para estudantes, professores e profissionais da área de jornalismo de dados.
COMUNIDADES DE PRÁTICA: UM ENFOQUE PELA COMUNICAÇÃO DE INTERESSE PÚBLICO
Sandra Cristina Cabral dos Santos; Prof. Dr. Elias Estevão Goulart
Este trabalho de conclusão de mestrado profissional apresenta resultados de pesquisa de campo que utilizou um questionário estruturado como 50 perguntas cuja base foi a Teoria do Comportamento Planejado. A pesquisa foi feita junto a docentes de três escolas de Educação Básica parceiras do Grupo de Pesquisas ETICO, do qual a pesquisadora faz parte, a saber: EME Professora Alcina Dantas Feijão, em São Caetano do Sul; EE Professora Brisabella de Almeida Nobre, em São Paulo; e Colégio FSA – Fundação Santo André, em Santo André. O objetivo foi entender até que ponto há comunicação por meio de redes online entre os professores, para troca de experiências com foco na atualização profissional, ou mesmo, se eles já dispunham de redes de aprendizagem coletiva que poderiam ser caracterizadas como Comunidades de Prática Virtuais. Também por meio do questionário, avaliou-se qual a frequência de uso da Internet por esses docentes e com que finalidade. A ideia foi verificar se os docentes em questão estão predispostos, ou seja, se têm disponibilidade e intenção de criar ou fazer parte de Comunidades de Práticas Virtuais que os auxiliem na formação continuada. Os resultados da pesquisa apontaram que os professores pesquisados utilizam a Internet diariamente para trabalho, possuem redes de relacionamentos online, conversam sobre suas práticas diárias, mas, na maioria dos casos, não produzem conteúdo de forma coletiva nem buscam, por meio dessas redes online, solução para problemas comuns. Ou seja, esses docentes já estão inseridos em grupos em plataformas online ou redes sociais virtuais, o que lhes falta é apropriação dos mecanismos que podem ser usados em Comunidade de Prática Virtual para melhorarem a comunicação, a fim de, por meio do compartilhamento de conhecimento e experiências, expandirem os horizontes profissionais.
IMAGEM E REPRESENTAÇÃO NO CONAR: RUPTURA DE NORMAS, INOVAÇÕES E ÉTICA
(2017-07-02) Walter Haruki Yamaguti; Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso; Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso; Prof. Dr. Daniel Santos Galindo; Profa. Dra. Regina Rossetti
O preconceito e a discriminação estão presentes no nosso cotidiano, em todos lugares e situações. Existem várias formas de eles serem praticados: o mais tradicional e evidente é o racismo, sendo que pessoas negras sofrem diariamente com esse estigma, muitas vezes em forma de piadas e/ou gracejos maldosos entre pessoas, às vezes, dentro do mesmo grupo social. Outro tipo de preconceito bastante comum é o de gênero, em que o machismo prevalece nas ofensas e agressões ao chamado "sexo frágil". Na publicidade, o preconceito e a discriminação estão presentes em todos os meios de divulgação: na TV, Internet, outdoor, busdoor e todos os tipos de impressos usados nos produtos tangíveis ou de serviços. O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) julga as reclamações e queixas de consumidores e anunciantes que se sentem atingidos pela publicidade. Apesar de não exercer o poder de polícia, suas decisões são acatadas pelos infratores em sua totalidade, desde a sua implantação na década de 1970. Com base nesses pressupostos, a dissertação discute os aspectos relacionados à ruptura de normas no uso da imagem na comunicação publicitária que se apresentam como principal motivo de representação junto ao CONAR por infringirem os Princípios Gerais, em particular os que estão relacionados ao preconceito e discriminação, a saber: Responsabilidade Social e Respeitabilidade. Para isso recorreu-se à revisão bibliográfica e análise documental. No exame do corpus foi possível verificar que a maioria dos comerciais que foram representados no CONAR no ano de 2015, teve como alvo o preconceito e a discriminação, o Conselho de Ética decidiu pelo arquivamento das representações. Os filmes publicitários que foram reclamados pelos consumidores foram, em grande parte, justificados pelos anunciantes e agências como sendo bem humorados e divertidos, sem a intenção de contrariar a opinião pública, que aciona o CONAR.
COMUNICAÇÃO POLÍTICA NO FACEBOOK: A PRESENÇA SOCIAL DOS DEPUTADOS FEDERAIS DO GRANDE ABC NA CAMPANHA ELEITORAL DE 2014
(2017-02-14) Rita de Cássia Donato dos Santos; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni; Profa. Dra. Cicilia Maria Krohling Peruzzo; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci
Estudos contemporâneos a respeito da comunicação política versam sobre o potencial das mídias sociais no processo comunicacional entre candidatos e eleitores. No contexto dessas discussões, esta pesquisa discorre sobre a forma como os deputados federais do Grande ABC Paulista, Alex Manente (PPS) e Vicente Paulo da Silva, o Vicentinho (PT), utilizaram o Facebook na eleição de 2014, caracterizada pela participação ativa dos cidadãos via Internet. Para avaliar a conduta desses parlamentares na rede social virtual mais popular no Brasil, considera-se o modelo instituído por Rourke et al. (2001), que estabelece três categorias para análise da presença social de um indivíduo no ciberespaço: a afetiva, a coesiva e a interativa. Amparada pelo método de análise de conteúdo, esta investigação segue o conceito da semana construída, formatando uma amostragem fiel dos posts veiculados nas fanpages desses candidatos durante os 90 dias da campanha eleitoral. Paralelamente à análise qualitativa desse material, tratado com o suporte do software Atlas TI, a dissertação cruza entrevistas abertas realizadas com esses políticos, com os profissionais responsáveis pela comunicação digital das respectivas campanhas, além de três especialistas com trabalhos voltados à comunicação política na América Latina, no Brasil e no Grande ABC. Os resultados indicam que os dois deputados federais têm presença social coesiva, pautada no fortalecimento de grupos políticos e na suposta relação de proximidade com comunidades locais. Particularmente, cada um visualiza a própria presença social no Facebook de forma distinta: em consonância com a análise, Alex Manente assume a coesão; Vicentinho acredita ter uma presença social interativa, o que não se confirma nesta pesquisa. Ao se abordar a inovação nas campanhas eleitorais desses personagens a partir do uso de novas tecnologias, percebe-se a convergência digital, entretanto, essa tendência não é suficiente para classificá-las como "cibercampanhas".
HIBRIDISMOS E INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS NA MÚSICA: O ÁLBUM-APLICATIVO "BIOPHILIA", DE BJÖRK
(2017-09-02) Rodrigo Trasferetti Perez; Prof. Dr. Roberto Elisio dos Santos; Prof. Dr. Roberto Elísio dos Santos; Profa. Dr. Laan Mendes de Barros; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci
Nos estudos da comunicação, a transição midiática ocorrida na indústria fonográfica nos últimos anos passou por grandes alterações nos formatos de suportes e nos nichos de negócios, por meio da evolução da tecnologia digital provinda da cibercultura e da cultura da convergência, que revolucionou a indústria cultural e do entretenimento, com mesclas híbridas e união de linguagens diversas. Com o avanço da "era digital" na glocalização, ao unir elementos globais e locais, a conectividade generalizada, o desenvolvimento de dispositivos móveis e aplicativos cada vez mais sofisticados, houve significativas transformações nos diversos setores da indústria por meio de interações e integrações criativas que fomentaram diversas inovações comunicacionais, híbridas, midiáticas, tecnológicas e socioculturais. Os experimentalismos e usos criativos desenvolvidos por artistas e produtores fomentaram a criação do "álbum-aplicativo", que se tornou o novo suporte hipermidiático e configura a transição midiática para a retomada do crescimento da indústria fonográfica, seja nas esferas underground ou mainstream. Diante desse fator, a pesquisa selecionou o primeiro "álbum-aplicativo" a ser desenvolvido no mundo, o app Biophilia (2011), da artista islandesa Björk, que marca essa transição e possui como objetivo analisar e identificar as inovações na linguagem musical, observadas nas mesclas híbridas, midiáticas e tecnológicas do "álbum-aplicativo". Durante o trabalho, eu dialogo sobre as proporções do seu uso criativo, como mecanismo de incentivo a novas oportunidades de negócios aos artistas, produtores,usuários, consumidores e empresas, assim como sobre as teorias contemporâneas ligadas à evolução híbrida, midiática, tecnológica, e as possibilidades de inovações e experimentalismos nos diversos nichos da indústria cultural, que traduz uma nova forma de produção musical, estética, hegemônica e de grande circulação. A pesquisa pretende contribuir nas áreas da comunicação social, científica, acadêmica, artística e cultural para reflexões sobre sua produção e seu avanço. O trabalho é uma pesquisa qualitativa de nível exploratório e, como metodologia, adota a pesquisa bibliográfica e a análise documental, buscando definições e categorizações ao contextualizar na pós-modernidade a união de linguagens híbridas e midiáticas por meio da evolução da tecnologia digital, seus processos de evolução histórica e as inovações, em direção a um mercado multimilionário que se abre aos profissionais do setor cultural. O resultado colabora, à luz e compreensão, aos modos de parcerias entre profissionais que produzem inovação e atuam como visionários da cultura pop. A pesquisa está ambientada na linha de "Linguagens na comunicação: mídias e inovação" e propõe a investigação e o investimento no desenvolvimento dos "álbuns-aplicativos", fomentando um novo cenário na história da indústria cultural, diante da necessidade de inovação do mercado na contemporaneidade, ao abordar a experiência estética do usuário imersivo e emancipado no ciberespaço, por seus usos criativos na gamificação das mídias móveis, além de relacionar o "álbum-aplicativo" como um produto hipermidiático ligado às categorias das novas mídias e às leis da cibercultura.
MÍDIAS SOCIAIS E AS FRONTEIRAS DO PRIVADO DENTRO DAS EMPRESAS: POLÍTICAS E PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO
(2017-02-23) Massaaki Nakahara; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Prof. Dr. Alan César Belo Angeluci; Profa. Dra. Mônica Martinez; Prof. Dr. Arquimedes Pessoni
Um recorrente conflito no ambiente de trabalho relatado por gestores e profissionais de recursos humanos é o uso do momentum laboral para atividades de âmbito estritamente pessoal e particular a partir da mediação de determinadas tecnologias. Na contemporaneidade, as mídias sociais têm assumido o protagonismo dessas ações, já que a alta penetração de smartphones e a ampliação da oferta de Internet tem levado os indivíduos a processos de interação mais frequentes e imersivos, facilitados pelo Facebook, YouTube, Whatsapp, entre outros. Se, por um lado, o desenvolvimento da Web 2.0 criou um ambiente de participação e colaboração frutífero para as relações interpessoais, entretenimento e inclusive trabalho, por outro, tem dado novas formas aos vieses negativos do uso privado de tecnologias dentro das empresas. Henle (2012) classifica esse fenômeno como cyberloafing, ou ócio cibernético: o uso intencional de tecnologias pelos funcionários para fins pessoais durante o horário de trabalho. Dentro desse contexto, o presente estudo tem como objetivo identificar aspectos do uso privado das mídias sociais e suas relações com as políticas e práticas de comunicação das empresas dentro do ambiente de trabalho. A partir de uma revisão teórico-conceitual, foi realizado um survey com 548 pessoas empregadas e moradoras da cidade São Paulo, estudantes de graduação e pertencentes às classes C, D e E. Os dados revelaram que quase 80% dos respondentes utilizam dispositivos móveis algumas vezes por dia, sobretudo para interagir com outras pessoas através de mensageiros instantâneos, como Whatsapp; 60% gastam cinco minutos ou mais de seu tempo acessando aplicativos e sites; 45% das empresas onde trabalham possuem políticas explícitas sobre o uso de celulares; e mais de 70% dos respondentes concordam com a necessidade de adoção de regras de uso, entre outros aspectos.

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