MODIFICAÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO DOS SERVIDORES TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL EM FUNÇÃO DA IMPLEMENTAÇÃO DO HOME OFFICE

Abstract

A pandemia mundial de COVID-19 trouxe um novo contexto na esfera das relações sociais e trabalhistas, de modo que o uso intensivo das tecnologias de informação e comunicação (TICs), especialmente, a partir de 2020, transformou diversos ambientes laborais e gerou um forte impulso à prática do trabalho remoto nas organizações. Cientes da necessidade de providências, entidades públicas e particulares têm adotado a experiência do home office, por ser uma forma de trabalho segura e viável em tempos de crise sanitária, bem como se mostrar como um modelo de organização do trabalho que traz claros benefícios. Desde estudos do final século passado, já teve diversas designações, com conceito igual ou similar, a depender da visão do pesquisador: teletrabalho, home office, trabalho remoto ou a distância. Independente da nomenclatura, o fato é que o trabalho remoto influencia e, simultaneamente, é influenciado pela tríade relações sociais, tecnologia e economia. Isto posto, este estudo teve por objetivo identificar e analisar as modificações ocorridas em razão da implementação do home office sobre o ambiente de trabalho dos servidores técnico-administrativos das universidades federais. Busca-se, com os dados obtidos, entender, no âmbito das instituições públicas de ensino superior, como os servidores técnico-administrativos foram impactados pelos efeitos da implementação abrupta do trabalho remoto e a influência deste sobre o ambiente de trabalho da categoria, verificando quais dimensões foram afetadas. A pesquisa procurou identificar o que se pode concluir como vantajoso ou desvantajoso nesse processo, pois o que interessa para qualquer instituição, pública ou privada é, na prática, o que realmente funciona para que ela tenha um clima organizacional positivo e seja eficiente, produtiva. Quanto ao método, a pesquisa utiliza uma abordagem qualitativa, de natureza preponderante descritiva, junto com a revisão de literatura. Os resultados apontaram que os servidores preferem, de forma quase unânime, a permanência do trabalho em home office, sendo preferido o modelo híbrido ou teletrabalho parcial. Não houve divergência de opinião relevante nesse tema entre as lideranças e seus colaboradores. Ambos também possuem a opinião majoritária de que a performance no trabalho não foi prejudicada pelo home office, tendo até melhorado após o período inicial de adaptação. As principais vantagens do home office relatadas pelos entrevistados foram: autonomia e maior flexibilidade de horários; economia com deslocamento / tempo; aumento da produtividade; facilidade de concentração / foco; melhor qualidade de vida; maior cooperação / sinergia da equipe; menor burocracia / maior objetividade; e convivência familiar. E as principais desvantagens apontadas pelos mesmos servidores: adaptação e adequação do espaço de trabalho; dificuldades de liderança / organização e controle; problemas com as TICs; maior lentidão nas interações interdepartamentais; conflito do ambiente doméstico com o laboral; e sentimento de isolamento.

The global pandemic of COVID-19 brought a new context in the sphere of social and labor relations, in which the intensive use of information and communication technologies (ICTs), especially from 2020, transformed several work environments and generated a strong impetus to the practice of remote work in organizations. Aware of the need for measures, public and private entities have adopted the experience of the home office, as it is a safe and viable form of work in times of health crisis, as well as showing itself as a work organization model that brings clear benefits. Since studies of the final of last century, it has had several designations, with the same or similar concept, depending on the researcher's view: telework, home office, remote work, or distance work. Regardless of the nomenclature, the fact is that remote work influences and, simultaneously, is influenced by the triad of social relations, technology, and economy. This said, this study aimed to identify and analyze the changes that occurred due to the implementation of the environmental work of the administrative technical servers of the Federal Universities. It seeks, with the data obtained to understand, within public institutions of higher education, how the technical administrative servers were impacted by the effects of the abrupt implementation of remote work and its influence on the environmental work of the category, verifying which dimensions were affected. The research sought to identify what can be concluded as advantageous or disadvantageous in this process, because what matters to any institution, public or private is, in practice, what really works for it to have a positive organizational climate and be efficient, productive. Regarding the method, the research uses a qualitative approach, of a predominantly descriptive nature, together with the literature review. The results showed that the servers almost unanimously prefer the permanence of the work at home office, being preferred the hybrid model or partial telework. There was no relevant difference of opinion on this topic between the leaders and their employees. Both also have the majority opinion that work performance was not impaired by the home office, having even improved after the initial adaptation period. The main advantages of the home office reported by the interviewees were: autonomy and greater flexibility of schedules; economy with displacement / time; increased productivity; ease of concentration/focus; better quality of life; greater team cooperation/synergy; less bureaucracy / greater objectivity; and family coexistence. And the main disadvantages pointed out by the same servers: adaptation and adequacy of the workspace; leadership/organization and control difficulties; problems with ICTs; greater slowness in interdepartmental interactions; conflict between the domestic environment and the workplace; and feeling isolated.