GESTÃO E GERENCIAMENTO DE EMPREENDIMENTOSW SOCIAIS DE INCLUSÃO DIGITAL

Abstract

Este estudo de caso instrumental tem como objetivo identificar como estão sendo gerenciados empreendimentos sociais de Inclusão Digital no estado de São Paulo. Para tanto, foram realizadas pesquisas bibliográficas iniciais para compreender os mecanismos que geram a chamada Exclusão Social, quais são os seus tipos, efeitos e origens. Tornou-se relevante verificar e entender como empresas através de medidas de Responsabilidade Social Empresarial podem combater a Exclusão Social isoladamente ou em parceria com os governos e a sociedade. Uma vez identificada a Exclusão Digital como um processo de Exclusão Social, graças às exigências da Sociedade da Informação e a importância da inserção do Brasil nesta nova realidade, procurou-se um modelo de gestão e um plano de negócios sociais que pudessem servir como ferramentas de análise de três empreendimentos sociais de Inclusão Digital, parcerias entre empresas e a sociedade. Pode-se concluir com esta pesquisa que os empreendimentos deveriam ser constituídos a partir de uma parceria entre as empresas e a sociedade, cada qual com sua especialização, para seu êxito, levando-se em consideração a necessidade de recursos físicos, humanos, financeiros, a definição detalhada das metas e missões e das necessidades do público-alvo, além dos aspectos legais. Verifica-se que o setor necessita de profissionalização e o reconhecimento de sua importância para o Brasil.

The objective of this instrumental case study is identify how social enterprises of digital inclusion in the state of São Paulo are managed at the moment. To achieve this objective, it was firstly necessary to understand what generates the social exclusion, its types, effects and origins by a bibliographic revision. It has become relevant to verify and understand how companies through corporate social responsibility can fight social exclusion isolated or in partnership with governments and society. Once identified digital exclusion as part of social exclusion, thanks to the demand of information society and the importance of Brazil’s inclusion in this new reality, it was researched a management model and a social business plan that could be used as an analytical tool for the three social enterprises of digital inclusion, partnerships among companies and society. The result of this research allows us to conclude that social enterprises should be formed by a partnership among companies and society. Each participant of this partnership has its own specialization for the success considering resources related to financial, humans and physical demanded, a detailed definition of mission and goals, target public’s needs, besides legal aspects. It has also been observed that this sector has top become professional and be acknowledge of its importance to Brazil.