A GESTÃO DE PESSOAS E A INOVAÇÃO DIGITAL

Abstract

O propósito básico deste estudo é contribuir para o debate do papel estratégico da área de Recursos Humanos digital dentro das organizações. Para que isso aconteça, é necessário que as políticas e práticas de recursos humanos estejam alinhadas com os objetivos organizacionais. Assim, esse estudo busca compreender como a Tecnologia da Informação tem contribuído para aperfeiçoar as práticas de gestão de pessoas nas organizações. Utilizando o método de estudo de caso, foi feita uma pesquisa exploratória, na qual se procurou verificar a percepção dos especialistas das empresas que desenvolvem e vendem sistemas para a área de Recursos Humanos; dos gestores da área de Recursos Humanos e dos funcionários das áreas usuárias. Foram feitas entrevistas em organizações que estejam passando, ou tenham passado pelo processo de implantação de um sistema de recursos humanos. Após esta análise, foi possível concluir que existe a intenção da área de Recursos Humanos na aquisição e adaptação às novas tecnologias, mas os processos ainda ocorrem de forma lenta, devido a resistências a mudanças e a custos. Os entrevistados veem os benefícios deste processo. Também se nota que o esforço de comunicação é essencial em sua implantação, assim como o apoio da gerência da organização e a mudança da cultura da empresa.

The basic purpose of this study is to contribute to the debate on the strategic role of digital human resources within organizations. For this to happen, human resource policies and practices must be aligned with organizational objectives. Thus this study seeks to understand how information technology has contributed to improve the practices of people management in organizations. Using the case study method, an exploratory research was carried out, in which it was tried to explore the perception of the specialists of the companies that develop and sell systems for the area of HR; managers in the HR area and employees in the user areas. Interviews were conducted with organizations that are going through or have been through the process of implementing a human resources system. After this analysis, it was possible to conclude that there is the intention of the area of human resources to acquire and adapt to new technologies, but the processes still occur slowly due to resistance and costs. Respondents see the benefits of this process. It is also noted that the communication effort is essential in the implementation of this process, as well as the support of the organization's management and the change of company culture.