INOVAÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA PETROQUÍMICA DO GRANDE ABC

Abstract

A inovação de produtos e de processos no mundo globalizado tem se afirmado como condição essencial à competitividade empresarial. Num contexto contemporâneo marcado pela acirrada concorrência, as organizações também necessitam rever seus modelos de gestão. E nesse ambiente de transformação, a gestão de pessoas está cada vez mais relacionada à capacidade de diagnóstico e formulação de políticas e programas que contemplem a qualidade de vida no trabalho, considerando uma visão ampla do ser humano e do seu bem-estar em múltiplas dimensões. O presente estudo de caso, de caráter exploratório e qualitativo, apresenta uma análise dos fatores críticos de gestão da qualidade de vida no trabalho em cenário de inovação de processos na indústria petroquímica do Grande ABC, no período de 2001 a 2006, buscando assim contribuir com uma perspectiva integrada para os estudos sobre trabalho e inovação. O cenário de inovação na indústria foi validado a partir da percepção dos trabalhadores, com base especialmente nos conceitos de Tidd, Bessant e Pavit (1997) sobre as características das empresas inovadoras. Com essa validação, partiu-se para a investigação dos fatores críticos de gestão da qualidade de vida no trabalho (GQVT), a partir dos estudos de Limongi-França (2004) que compreendem o conceito de qualidade de vida no trabalho, a produtividade, a legitimidade, as práticas e valores, o perfil do gestor e a nova competência. A análise dos fatores críticos de GQVT em ambiente de inovação permite destacar evidências de melhorias na qualidade de vida no trabalho a partir da constatação de benefícios ergonômicos, integração da equipe, preservação do meio ambiente e confiabilidade dos processos. Por outro lado, conclui-se pela persistência de desafios integrados para a gestão da inovação e a gestão de pessoas, especialmente vinculados ao desenvolvimento do trabalhador para a operação dos novos processos, e à implantação de programas eficazes de participação e comunicação em ambiente de inovação.

Products and processes innovation in a globalized world has been affirmed as essential condition to companies’ competitiveness. In a contemporary context marked by severe competition, organizations also need to revise their administration models. Within such environment of transformation, the people management is increasingly related to the capability of diagnosis and formulation of programs and policies that contemplate lifequality at the workplace, also considering a broad view of the human being and its well being in multiple dimensions. In a scenario of industrial processes’ innovation, the present case study presents an analysis of the critical factors of life-quality administration at the workplace, within the petrochemicals sector of the Great ABC region (São Paulo State, Brazil) from 2001 to 2006. The research has a descriptive and qualitative character, and it aims to contribute to an integrated perspective for labor and innovation studies. Based specially on Tidd, Bessant and Pavitt’s (1997) concepts on the characteristics of the innovative companies, the scenario of innovation at the industry included the workers’ perception. This validation set out the investigation of the critical factors of life-quality management at the workplace (GQVT), mainly based on Limongi-França’s (2004) studies, which comprise the concept of life-quality at the workplace, productivity, legitimacy, practices and values, the manager’s profile, and the new competence. The analysis of the critical factors of GQVT in an environment of innovation allows highlighting evidences of improvements on the life-quality at the workplace resulting from the acknowledgment of ergonomic benefits, team integration, environmental preservation and processes reliability. On the other hand, the research stresses the persistence of integrated challenges for innovation and people management. This is particularly important in the training of the workers to operate new processes, and to set up efficient participation and communication programs in an environment of innovation.