A INFLUÊNCIA DA ESTRATÉGIA DE INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA INDÚSTRIA BANCÁRIA BRASILEIRA

Abstract

A presente dissertação trata das possíveis influências que investimentos em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) podem trazer para a indústria bancária brasileira e, ao mesmo tempo, para as empresasfornecedoras dessa tecnologia. Quanto à metodologia, o estudo classifica-se como exploratório, de natureza qualitativa. Por terem maiorrepresentatividade no setor analisado, os bancos privados Bradesco, Itaú e Santander foram escolhidos para esse estudo. Para tanto, a coleta de dados foi dividida em três partes: a) surgimento da estratégia de investimentos a partir do levantamento do histórico da automação bancária brasileira, desenvolvido com base em pesquisa documental (envolvendo o período da década de 1960 até 2011); b) demonstração dos principais indicadores da indústria bancária brasileira como um todo, bem como dos indicadores específicos dos bancos selecionados, com análise detalhada do período de 2000 a 2011, relacionando-os aos resultados esperados definidos, conforme o modelo conceitual-empírico da pesquisa; e, por fim, c) análise das entrevistas feitas aos gestores de bancos e empresas fornecedoras de TIC relacionadas aos argumentos estabelecidos para o desenvolvimento da estratégia. Como resultados, verificou-se primeiramente que os investimentos em TIC influenciaram o crescimento e fortalecimento da indústria bancária brasileira. Em todos os indicadores usados para essa pesquisa, tanto para a indústria bancária como um todo quanto para os bancos escolhidos, foi verificado um aumento significativo no período analisado, assim como sua relação como os resultados esperados definidos no modelo. A partir dos resultados auferidos, também foi possível atestar que não existia uma estratégia previamente estabelecida para os investimentos em TIC, sendo que a estratégia emergiu naturalmente ao longo de um período de quase 50 anos de história da automação bancária brasileira. Ou seja, conforme as novas tecnologias foram aparecendo, além de outros fatores, tais como a inflação e a reserva de mercado, é que a estratégia voltada a investimentos em TIC foi sendo desenvolvida e consolidada.

This dissertation refers to possible influences that investments in ITC (Information Technology and Communication) can impact the Brazilian Banking Industry and at same time to companies that supply this technology for this industry. As for methodology, this research is classified as exploratory and qualitative. By their representation in terms of sector numbers, the banks Bradesco, Itaú and Santander were chosen for this study. Therefore, data collection was divided into three parts: a) emergence of investment strategy from a survey of the history of Brazilian banking automation, developed based in documental survey (involving the period from 1960 to 2011); b) demonstration of main indicators of the whole Brazilian banking industry as well as the specified indicators of the chosen banks, in both cases considering the period from 2000 to 2011 and relating with the expected results defined in the conceptual and empirical model of the research and finally; c) analysis of interviews with managers of banks and ITC suppliers companies, related with the established arguments for the strategy development. As results, at first, it was verified that the ITC investments has influenced the strengthening and the growth of the Brazilian Banking Industry. In all indicators used for this research, both the banking industry as a whole and for the banks selected, it was verified a significant increase in the analyzed period as well the relation with the expected results defined in the conceptual and empirical model of the research. From the results received, it was possible also to attest that there was no previous strategy established for the ITC investments and in fact the strategy emerged naturally over a period of almost 50 years of banking automation history. That is, as new technologies were emerging, combined with factors as inflation and market reserve, the strategy focused in investments in ITC was being developed and consolidated.