ALIANÇAS ESTRATÉGICAS NO VAREJO: UM ESTUDO SOBRE AS ASSOCIAÇÕES DE FARMÁCIAS DO BRASIL E SUA INFLUÊNCIA SOBRE A COMPETITIVIDADE DOS AFILIADOS

Abstract

As farmácias independentes têm nas associações uma alternativa para preservar a competitividade face às grandes cadeias. Entre as várias alternativas, o modelo que vem prevalecendo no Brasil é o das Centrais de Negócios (Compras e Serviços), que surgiram com o fim de gerar ganhos na escala dos associados. Dado este contexto, este trabalho teve como objetivo conhecer os serviços prestados pelas associações de farmácias e seus benefícios às farmácias integrantes e identificar a percepção dos gestores dessas farmácias independentes sobre esses serviços prestados pelas associações. A pesquisa exploratória baseada em entrevistas com dirigentes dessas centrais, associações e profissionais da área identificou os serviços prestados pelas associações. Na segunda fase da pesquisa foi feito um levantamento (survey) com 3.061 farmácias independentes e afiliadas as associações, tendo sido instrumentalizado com um questionário composto de 30 assertivas. Como técnica de mensuração dos resultados optou-se pela Análise Fatorial Exploratória, com o objetivo de identificar a estrutura das variáveis avaliadas. Os resultados indicam que as farmácias independentes, após ingressarem em associações, passam a obter vantagens nas compras conjuntas e nas demais atividades operacionais. Enquanto independentes, suas ações de marketing eram muito tímidas ou praticamente inexistentes, e a partir da associação, são desenvolvidos programas cooperados junto à mídia, além de material promocional. Também passa a haver uma padronização das fachadas e layouts das lojas, marcando de forma mais acentuada sua presença face à concorrência. Também o treinamento dos funcionários e a padronização dos métodos de trabalho destacam-se como melhorias derivadas da ação cooperada das farmácias.

The independent drugstores have in the associations an alternative to preserve the competitiveness face to the great chains. Among the several alternatives, the model that it is prevailed in Brazil it is of the Central of Business (Shopping and Services), which emerged in order to generate gains in range of members. Given this context, this work was objective about the services provided by pharmacy associations and benefits to pharmacies and to identify members' perception managers of independent pharmacies on these services associations. The exploratory research based on interviews with leaders of these plants, associations and professionals identified the services provided by associations. In the second phase of research was a survey (survey) with 3061 pharmacies independent and affiliated associations, has been instrumental with a questionnaire consisting of 30 claims. As a measure the results we opted for exploratory factor analysis, with to identify the structure of variables. The results indicate that the independent pharmacies, after joining in associations, are to obtaining the joint purchasing and other operational activities. While independent, their marketing activities were very shy or virtually non-existent, and from the association, cooperative programs are developed with the media, and material. It shall be a standardization of the facades and layouts of stores, marking a more pronounced presence in the face of competition. Also the staff training and standardization of methods of work are as improvements resulting from the action cooperative pharmacies.