MODELO DE NEGÓCIO DE SECOND HAND: UMA ABORDAGEM SOBRE A PROPOSTA DE VALOR EM LOJAS DE MODA ON-LINE NO BRASIL

Abstract

As organizações se reinventam constantemente na busca de negócios alternativos, focando alcançar os mais diversos segmentos de consumidores. Em razão deste cenário, a proposta de lojas com base na sustentabilidade e em uma economia circular tem nos produtos Second hand, em especial no caso da moda, uma opção viável. Neste sentido, o Modelo de Negócio destas lojas de varejo Second hand tem aspectos únicos que tornam relevante sua compreensão, em especial, sob a perspectiva do mercado brasileiro. Com uma proposta baseada em novas tecnologias de comunicação, esses modelos de lojas concentram-se no âmbito do e-commerce, sob a estrutura de startup, atendendo a um maior número de consumidores, alcançando faturamento interessante e, segundo consultorias internacionais, despertando a atenção de grandes varejistas, que buscam parcerias e novos espaços no mercado. A metodologia adotada foi a pesquisa documental (por meio de uma abordagem descritiva) e exploratória, com entrevistas realizadas com representantes de lojas, com um analista financeiro e um analista de varejo. Dos resultados, destaca-se o grande sortimento das lojas, em termos de quantidade e variedade de produtos, proporcionando um mix robusto de produtos, com aproximadamente 830.640 itens, para moda feminina, no computo total das lojas analisadas, com valores superiores a R$400,00 no tocante às faixas de preços de maior concentração, por lojas, apresentando diferenças de posicionamento entre as lojas do estudo e variedade de serviços semelhante ao varejo tradicional. E, em termos comparativos, o sortimento e as faixas de preços são diferentes da proposta do varejo tradicional, trazendo como pontos de destaque o tamanho do estoque e as faixas de preço. Ao final, o objetivo de configurar uma Proposta de Valor para o Modelo de Negócio de Second hand em moda traduz-se em uma oferta ao consumidor de altíssimo sortimento em determinadas lojas e, na maior parte das lojas do estudo, a prática de preços mais elevados, reforçando as diferenças de posicionamentos neste tipo de Modelo de Negócio. Ao final, um forte apelo sustentável no ato do consumo sob aspecto social, econômico e ambiental.

Organizations constantly reinvent themselves in the search for alternative businesses, focusing on reaching the most diverse consumer segments. Due to this scenario, the proposal of stores based on sustainability and a circular economy has in Second hand products, especially in the case of fashion, a viable option. In this sense, the business model of these second hand retail stores has unique aspects that make its understanding relevant, especially from the perspective of the Brazilian market. With a proposal based on new communication technologies, these store models are concentrated in the scope of e-commerce, under the startup structure, serving a greater number of consumers and which, according to international consultancies, have achieved interesting revenue, attracting attention. of large retailers, seeking partnerships and new spaces in the market. The methodology adopted was documental research, through a descriptive approach; as well as exploratory, with interviews with store representatives, a financial analyst and a retail analyst. From the results, the great assortment of the stores stands out, in terms of quantity and variety of products, providing a robust product mix, with approximately 830,640 items, for women's fashion in the total calculation of the analyzed stores. Regarding the most concentrated price ranges, by stores, in amounts above R$400.00, showing differences in positioning between the stores in the study. The range of services similar to traditional retail. And, in comparative terms, the assortment and price ranges are different from the traditional retail proposal, highlighting the size of the stock and the price ranges. In the end, the objective of configuring a value proposition for the business model of Second hand in fashion, translates into an offer to the consumer of a very high assortment in certain stores and, in most of the stores in the study, the practice of prices higher, reinforcing the differences in positioning in this type of business model. In the end, a strong sustainable appeal in the act of consumption from a social, economic and environmental point of view.