AVALIAÇÃO DE RESULTADOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA: UM ESTUDO NO TRIBUNAL DE CONTAS DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO

Abstract

O cenário competitivo vivido pelas organizações tem feito com que estas busquem mecanismos que possam destacá-las no mercado e é nesse contexto que a Educação Corporativa vem contribuir com esse objetivo. Para a confirmação dessa contribuição, se faz necessário que a avaliação de resultados em educação corporativa confirme sua eficácia. Nesse sentido a presente pesquisa buscou identificar como a Escola de Contas do Tribunal de Contas do Município de São Paulo avalia os resultados em Educação Corporativa. Para alcance desse objetivo geral, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: descrever o funcionamento do sistema de educação corporativa do Tribunal de Contas do Município de São Paulo; identificar quais e como os resultados da Educação Corporativa contribuíram com a instituição pesquisada e com a Prefeitura Municipal de São Paulo; suas limitações e tendências. Para tanto, adotou-se a abordagem qualitativa, por meio da técnica de triangulação de dados, cuja dimensão temporal consiste no período de 2003 a 2013 e da realização de estudo de caso único junto ao Tribunal de Contas do Município de São Paulo, que contou com entrevistas semiestruturadas, análise de documentos e observação como coleta de dados. Esse estudo atingiu o objetivo geral a que se propôs haja vista que ao descrever o funcionamento do sistema de educação corporativa e o sistema de avaliação de resultados em educação corporativa do Tribunal de Contas do Município de São Paulo, identificou como principal resultado a dificuldade da instituição pesquisada em realizar a avaliação de resultados em educação corporativa, não conseguindo atender ao que sugere a literatura, em função da falta de ferramentas apropriadas para mensuração dos resultados; dada a complexidade que envolve as ações da escola de contas cujo objetivo é atender, além do público interno do Tribunal de Contas do Município de São Paulo, outras esferas da Administração Pública. Constatou-se ainda que, existe uma preocupação em se adotar mecanismos que possam tornar essa avaliação possível. Por se tratar de um estudo de caso, não se pode estender os resultados para as demais instituições públicas do mesmo segmento. Como estudos futuros, recomenda-se a réplica desse estudo em outra instituição pública do mesmo segmento.

The competitive landscape experienced by organizations has been cause of seeking mechanisms that can highlight them in the market and it is in this context that the Corporate Education is a contribution to that goal. As a confirmation of this contribution, it is necessary that the evaluation results in corporate education confirm its effectiveness. In this sense, this research sought to identify how the Accounts School of the Court of São Paulo evaluates the results in Corporate Education. To reach this overall goal, the following specific objectives were established: describe the functioning of the corporate education system Court of São Paulo; identify the results of Corporate Education contributed to the research institution and the Municipality of São Paulo; its limitations and trends. Therefore, we adopted a qualitative approach, through data triangulation technique, whose temporal dimension is the period from 2003 to 2013 and the realization of single case study by the Court of São Paulo, which had semi-structured interviews, document analysis and observation and data collection. This study met the overall goal it has set itself given that in describing the operation of the corporate education system and the system of evaluation of results in corporate education of the Court of São Paulo, identified as main result the difficulty of the institution researched in perform the evaluation of results in corporate education, failing to meet what the literature suggests, due to the lack of appropriate tools to measure results; because of the complexity involved in the school's stock accounts whose goal is to serve in addition to the internal Court of Auditors public in São Paulo, other spheres of public administration. It was noted that there is concern in adopting mechanisms that can make this assessment possible. Because of being a case study, we can not extend the results to other public institutions the same segment. In future studies, we recommend the repetition of this study in other public institution in the same segment.