ÉTICA ALGORÍTMICA DE MINERAÇÃO DE DADOS: UM ESTUDO SOBRE OS TERMOS DE SERVIÇO DO GOOGLE ANALYTICS E FACEBOOK INSIGHTS

Abstract

Com o aumento da utilização, pelas empresas, de plataformas do marketing digital, como o Google Analytics e o Facebook Insights, é de suma importância saber como elas vêm se portando, fazendo uma análise da atuação dos algoritmos de tais plataformas, segundo os seus termos de serviço. A pesquisa é baseada em uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e documental, utilizando um referencial teórico elaborado por Mittelstadt et al. (2016), onde são apresentadas seis preocupações éticas voltadas a algoritmos, analisando, assim, os termos de serviços das duas empresas, e identificando onde os termos entram em conflito com as preocupações, e quais são estas preocupações. Verificou-se que tanto o Google quanto o Facebook esbarram nas preocupações éticas definidas pelo referencial teórico. Pode-se concluir que as duas plataformas de marketing digital trabalham os dados dos usuários, fornecendo-os a empresas onde é gerado um perfil de atuação, e as duas acabam entrando em questões éticas sobre a forma com que essas ações podem se tornar prejudiciais aos usuários finais. Assim, é elaborada uma proposta de intervenção por meio de um aplicativo onde o analista de marketing de conteúdo poderá analisar a ferramenta com que ele atua utilizando um questionário que foi elaborado com base nas preocupações éticas definidas por Mittelstadt et al. (2016), onde ele saberá como a sua ferramenta atua eticamente.

With the increasing use of digital marketing platforms by companies such as Google Analytics and Facebook Insights, it is very important to know how they are behaving by analyzing the performance of these platforms' algorithms according to their terms. of service. The research is based on a qualitative, exploratory and documentary approach, using a theoretical framework elaborated by Mittelstadt et al. (2016), where six ethical concerns related to algorithms are presented, analyzing the terms of service of the two companies and identifying where the terms conflict with the concerns and what these concerns are. Google and Facebook were found to meet the ethical concerns defined by the theoretical framework. It can be concluded that both digital marketing platforms work with user data, providing it to companies where a performance profile is generated, and both end up getting into ethical questions about how these actions can be harmful to users. end users. Thus, an intervention proposal is elaborated through an application in which the content marketing analyst can analyze the tool with which he acts using a questionnaire elaborated based on the ethical concerns defined by Mittelstadt et al. (2016), where he will know how his tool acts ethically.