TRANSFORMAÇÕES COMUNICACIONAIS: A ATUAÇÃO NO MEDIA TRAINING NA PERSPECTIVA DA TEORIA SOCIAL COGNITIVA

Abstract

Cada vez mais as organizações modernas têm percebido a necessidade de preparar suas lideranças para o relacionamento cotidiano com a mídia. O crescimento desse mercado fez com que profissionais autônomos e empresas prestadoras de serviços nas áreas da comunicação passassem a oferecer treinamento especializado. O presente trabalho buscou investigar as transformações comunicacionais e a relevância da atuação do Media Training na perspectiva da Teoria Social Cognitiva. O problema da pesquisa está em encontrar respostas para a questão de como as transformações comunicacionais, em decorrência das novas tecnologias, afetaram a atuação dos profissionais de MT para alcançar uma comunicação eficaz. Por meio de pesquisa exploratória, de natureza qualitativa, com utilização da análise de conteúdo e eixos teóricos relacionados à Teoria Social Cognitiva e a Teoria do Meio com o auxílio do método histórico-crítico, foram realizadas entrevistas com profissionais de Media Training e executivos submetidos ao treinamento, atuantes no estado de São Paulo. Os resultados da pesquisa indicam dois fatores essenciais na construção da imagem organizacional como elemento de vantagem competitiva: a fusão das ações estratégias com os elementos operacionais e a importância de se integrar conhecimentos, habilidades e atitudes para performance satisfatória. Dentre os procedimentos e técnicas mais inovadores empregados nos treinamentos foram destacados pelos entrevistados a incorporação do monitoramento e de recursos das artes cênicas acompanhada da dramatização de situações genéricas passíveis de ocorrer na relação das organizações com a imprensa. Como conclusão, foram geradas três hipóteses explicativas como sugestão para futuras pesquisas sobre essa temática.

Increasingly modern organizations have realized the need to prepare their leaders for the everyday relationship with the media. The growth of this market meant that the selfemployed private and the service provider companies started to provide specialized training .This actual study investigated the transformations of the communication over the years and the relevance of the role of Media Training in the perspective of Social Cognitive Theory. The research’s problem is to find answers to some issues, like the fact of the transformation of communication, as a result of new technologies, affected the performance of the Media Training professionals, to reach an effective communication. Through this exploratory research, qualitative in nature, using the content analysis and theoretical axes related to the Social Cognitive Theory and the Medium Theory, assisted by the historical-critical method, were conducted interviews with the Media Training professionals and with the executives that were submitted to Media Training, all of them active in the state of São Paulo. The results of this research indicate two essential factors in the building of the organizational image as an element of competitive advantage: the fusion of strategic actions with operational elements and the importance of integrate knowledge, skills and attitudes to satisfactory performance. Among the most innovative techniques and procedures used in training, were highlighted by the responders the incorporation of monitoring features and the performing arts resources, followed by the dramatization of generic situations likely to happen in the relationship between the organizations and the press. As a conclusion, three explanatory hypotheses were generated, as a suggestion to further researches about the theme.