PLACEMAKING PROPORCIONANDO UM DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE PARTICIPATIVO E PROMOVENDO O DESENVOLVIMENTO LOCAL: CASO DE BENIDORM

Abstract

O tema desta tese é Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) e procura responder a seguinte pergunta: Como construir e gerir um DTI participativo por meio do placemaking? Há muitos estudos que tratam a dimensão da tecnologia em Destinos Turísticos Inteligentes, mas poucos com o foco no território. Esta tese pode contribuir com o estudo de território turístico e, para tanto, utiliza os conceitos de DTI e de Placemaking, que são formas de criar espaços públicos colaborativamente, a fim de criar caminhos para que o cidadão possa participar da construção e gestão de um DTI. Desta maneira, acredita-se que um olhar para esses construtos de forma conjunta possa colaborar para o desenvolvimento de DTI e, assim, estimular ações que promovam o desenvolvimento local. Metodologicamente, a pesquisa classifica-se como exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa, realizada por meio de um estudo de caso único, aplicado à cidade de Benidorm, na Comunidade Valenciana, na Espanha, que atualmente é o único município certificado como Destino Turístico Inteligente. Por se tratar de um estudo de caso foram analisados documentos, realizadas entrevistas, com observações da pesquisadora, para se estabelecer categorias analíticas pré-determinadas com exibição de dados, com credibilidade buscando seu significado. Ao final, tem-se a proposição de um Plano DTI Participativo, específico para Benidorm, passível de adaptações para outros destinos. Este Plano DTI Paticipativo pode ser aplicado a qualquer destino que objetive ser DTI, seja somente um destino turístico, ou cidade inteligente ou criativa, desde que feitas as devidas adaptações. Para tanto, devem estar previamente organizadas ou criarem ações para se organizarem antes da aplicação do Plano DTI Participativo.

The theme of this thesis is Smart Tourist Destinations (STD) and it seeks to answer the following question: How to build and manage a participatory STD through placemaking? Many studies that deal with the technology dimension in Smart Tourist Destinations are done, but few with a focus on the territory. This thesis can contribute to the study of tourist territory and, for that, it uses the concepts of STD and Placemaking, which are ways of creating public spaces collaboratively, in order to create ways for the citizen to participate in the construction and management of a STD. In this way, it is believed that a look at these constructs together can collaborate for the development of STD and, thus, stimulate actions that promote local development. Methodologically, the research is classified as exploratory and descriptive, with a qualitative approach, carried out through a single case study, applied to the city of Benidorm, in the Valencian Community, in Spain, which is currently the only municipality certified as a Smart Tourist Destination. As it is a case study, documents, interviews were analysed, there was observation by the researcher, all of this looking at predetermined analytical categories with data display, with credibility seeking its meaning. All this so that, in the end, a participatory STD plan could be proposed, specific to Benidorm, but which is subject to adaptations for other destinations. This Participatory STD Plan, with the necessary adaptations, can be applied to any destination that wants to be STD, a tourist destination, or a smart or creative city. It is enough to be previously organized or to create actions to organize themselves before applying the STD Participatory Plan.