TROCA DE CONHECIMENTO E AÇÕES CONJUNTAS EM UM ARRANJO PRODUTIVO LOCAL (APL) DE EVENTOS DA REGIÃO DO ABC

Abstract

A formação de Arranjos Produtivos Locais - APL tem sido considerada um benefício para empresas de diferentes segmentos, que, ao se juntarem conquistam maiores espaços no mercado e facilidade ao acesso aos recursos escassos, bem como trocam conhecimentos importantes para seus negócios. A atuação em redes também beneficia o mercado de atuação, provendo diferencial competitivo na resolução de problemas e buscas de soluções. A troca de conhecimento favorece a atração de novos clientes, desenvolvendo o potencial dos integrantes da rede para oferecer produtos e serviços personalizados, atendendo a necessidade específica de cada cliente. Partindo destes conceitos, um grupo de empresários da região do Grande ABC, no Estado de São Paulo, se uniu para formar uma associação para o desenvolvimento do setor de eventos, promovendo ações que pudesse identificar seus associados pelo reconhecimento da qualidade e excelência na prestação de serviços por parte dos seus clientes. O objetivo deste estudo foi identificar a troca de informações e ações conjuntas realizadas pelos participantes de diferentes tipos de grupos de negócios pertencentes à associação que desenvolvem suas atividades por projeto. A pesquisa qualitativa foi realizada por meio da análise das respostas obtidas dos associados e por entrevistas de membros "chave" da associação. Os resultados encontrados indicam que o grupamento de negócios Polo de Noivas trouxe benefícios aos seus associados, porém, o modelo de gestão adotado levou o grupamento ao fracasso. Com base na pesquisa realizada, considerou-se que o fracasso se deveu à definição equivocada de objetivos, especialmente o foco na proposta de criação de espaço físico reunindo as empresas participantes e realização de workshops. A baixa participação dos associados, o excesso de atribuições do presidente e as ações oportunistas de associados, que buscaram criar associações similares, foram fatores que contribuíram para o fracasso do Polo. Considera-se que um grupamento desta natureza, cujas empresas atuam por projeto, deve priorizar o fortalecimento de uma marca e focar a definição dos projetos realizados pelo grupo por meio da adoção da figura do profissional que faz a gestão dos projetos - a assessora.

The Local Productive Arrangements – APL formation has been considered a benefit to companies from different segments, which join to conquer larger spaces in the market and facility of access to scarce resources and exchange important knowledge for their business. The performance of networks also benefits the market segment, providing competitive advantage to solve problems and research for solutions. The knowledge exchanges favors the new customer attraction, developing the potential of network members to offer products and customized services, attending the specific needs of each client request. Based on these concepts, a group of entrepreneurs in the ABC region of São Paulo State, joined to form an association to develop the events field, promoting actions that could identify its members by quality and excellence recognition by providing services to its customers. The objective of this study was to identify the information exchange and joint actions undertaken by participants of different business groups belonging to the association that develop activities by project. The study was conducted through the member’s responses analysis and interviews of "key" members in the association. The results indicate that the grouping of business Brides Polo brought benefits to its members, however, the management model adopted the grouping led to failure. Based on the survey, it was found that the failure was due to the wrong definition of goals, especially the proposed creation focus of physical space gathering the participating businesses and workshops. The low members participation, the excess president duties and the opportunistic actions associated, which sought to create similar associations were factors that contributed to the Polo failure. It is considered that a cluster of this kind, whose companies operate by project, should prioritize the strengthening of a brand and focus on the definition of the projects undertaken by the group through adoption of the professional figure who manages the projects - the advisor.