IDENTIFICAÇÃO DAS DIMENSÕES MAIS IMPORTANTES UTILIZADAS PARA AVALIAÇÃO DOS MEMBROS DE REDES COLABORATIVAS: UM ESTUDO DAS REDES NO SETOR DE EVENTOS DO GRANDE ABC

Abstract

Redes colaborativas de organizações (CNO) são grupos de pessoas ou entidades, diferentes ou não, distribuídas geograficamente, com interesse em trabalharem colaborativamente a fim de atender a um objetivo comum de maneira mais vantajosa às partes envolvidas. Quando uma oportunidade de trabalho é mapeada por um membro de uma CNO atuando como corretor de negócios (broker), alguns membros são selecionados, formando uma configuração de empresas, para melhor atender a oportunidade. Cada entidade de uma CNO tem um conjunto de prioridades, características que julgam mais importantes e pensamentos diferentes, seus valores. Os valores guiam a seleção e avaliação de ações, objetivos, pessoas e situações. Ter consciência explícita dos próprios valores aumenta a capacidade de tomada de decisões. Um Sistema de Valores é a coleção de coisas valiosas para as organizações e um conjunto de funções usadas para avaliá-las. Na seleção de empresas parceiras, é importante se avaliar, além das competências necessárias, o alinhamento entre seus Sistemas de Valores, como forma de aumentar as chances de sucesso. Este trabalho teve como cenário pesquisado assessores de festas de casamentos e bailes debutantes da região do Grande ABC, que buscam oportunidades de realização de eventos, utilizando parceiros para fornecerem os serviços e produtos necessários à realização. O assessor seleciona os parceiros de modo a configurar, segundo seus próprios valores, um conjunto de organizações específicas para melhor atender às especificidades da demanda. Tal modo de trabalho remete às descrições e pesquisas de Camarinha-Matos e coautores (principal base teórica deste trabalho) para CNO e brokers, trabalhando colaborativamente. O objetivo desta pesquisa foi identificar, descrever e analisar quais são as dimensões e respectivos pesos, são considerados importantes pelos assessores de eventos da região do Grande ABC pesquisados, quando escolhem seus parceiros para formar uma nova configuração de empresas para atender a uma demanda. Obter as dimensões é relevante, pois é base para obtenção do sistema de valores adotado na rede, sob ponto de vista do assessor, e este conhecimento pode contribuir para compreensão do modo de operação das redes colaborativas. Trata-se de uma pesquisa exploratória que se utilizou de entrevista com os assessores. Como principais resultados foram obtidos as dimensões mais relevantes: Qualidade dos serviços (Na perspectiva de Negócios); Compromisso, Pontualidade e Honestidade (Na perspectiva Social/Pessoal); e Facilidade/sinergia de parceria e Confiabilidade (na perspectiva Colaboração). A dimensão Qualidade de serviços foi citada por todas as assessorias pesquisadas e detentora do maior peso.

Collaborative networks of organizations (CNO) are groups of people or entities, different or not, geographically distributed, with an interest in working collaboratively in order to meet a common goal of best advantage to the parties involved. When a job opportunity is mapped by a member of CNO acting as business broker (broker), some members are selected to form configuration businesses, to better meet the opportunity. Each entity of a CNO has a set of priorities features they deem most important and different thoughts, their values. Values guide the selection and evaluation of actions, objectives, people and situations. Have explicit awareness of their own values enhances the ability of decision-making. A values system is the collection of valuable things for organizations and a set of functions used to evaluate them. In selecting business partners, it is important to evaluate, besides the necessary powers, the alignment between their values systems, in order to increase the chances of success. This study was researched scenario advisers wedding parties and debutante balls of the Greater ABC region, seeking opportunities to hold events using partners to provide the services and products required to achieve. The advisor selects the partners to set up, according to their own values, a set of specific organizations to better meet the specific demand. Such work mode refers to the descriptions and research Camarinha-Matos and co-authors (main theoretical basis of this paper) for CNO and brokers, working collaboratively. The aim of this study was to identify, describe and analyze what are the dimensions and their weights, are considered important by the advisors of the Greater ABC region of events surveyed, when choosing their partners to form a new setting companies to meet a demand. Get the dimensions is relevant because it is the basis for obtaining the value system adopted in the network under advisor's point of view, and this knowledge can contribute to understanding of the collaborative networks operating mode. It is an exploratory study which used interviews with advisers. The main results the most relevant dimensions were obtained: Quality of services (In the business perspective); Commitment, punctuality and honesty (In Social / Personal Perspective); Ease and / Synergy Partnership and Reliability (in collaboration perspective). The size Quality services was cited by all the surveyed advisors and holds the most weight.