IMPACTO DAS POLÍTICAS PUBLICAS NA IMPLANTAÇÃO DOS SISTEMAS DA QUALIDADE NA PEQUENA EMPRESA INDUSTRIAL METALÚRGICA DA REGIÃO DO ABC (1998/2000)

Este trabalho tem por objetivo contribuir para a identificação das dificuldades encontradas pelas pequenas empresas metalúrgicas da Região do Grande ABC, para implantação de sistemas da qualidade segundo requisitos internacionais, particularmente, as geradas pelo impacto das políticas públicas na gestão das empresas. A preocupação de identificar tais dificuldades, vem da constatação de que muitas empresas, partem para implantação de seus sistemas da qualidade, sem saber se estão aptas ou não para tal, e ainda, sem sequer ter uma noção das dificuldades que estão por vir. O texto apresenta, em seus capítulos iniciais, reflexões sobre a qualidade e a produtividade das organizações, a classificação de empresa de pequeno porte, expõe ainda, uma forma de gestão financeira voltada a qualidade e as políticas públicas que, supostamente, poderiam estar interferindo na gestão de tais empresas. Na sequência, existe um capítulo dedicado a apresentar a metodologia utilizada para desenvolvimento da pesquisa proposta, onde se procurou desenvolver, através do método comparativo, uma pesquisa exploratória qualitativa, usando os procedimentos técnicos de estudo de casos para coleta e análise dos dados. O capítulo penúltimo mostra o resultado da pesquisa, evidenciando o desconhecimento, por parte das pequenas empresas, a cerca das ações praticadas em função das políticas públicas em exercício e também sobre as dificuldades colocadas pelas empresas caso deste trabalho. Nas considerações finais, são apresentadas também, sugestões de temas para novos projetos, os quais foram oriundos do desenvolvimento desta dissertação. Espera-se que ao término da leitura desta dissertação, o leitor possa identificar as dificuldades existentes num processo de implantação, bem como de manutenção de um sistema da qualidade, segundo requisitos internacionais. Objetiva-se também que o leitor, particularmente aquele ligado à gestão empresarial, consiga então, efetuar uma avaliação mais criteriosa de sua empresa e que se prepare para atuar como facilitador do processo, prevendo e se precavendo das situações adversas que possam vir a ocorrer.