A COMPUTAÇÃO EM NUVEM COMO ALTERNATIVA PARA TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA DE TI

Abstract

Para que as empresas conquistem e sustentem vantagem competitiva em um ambiente de negócios cada vez mais desafiador é necessário que haja proatividade, adaptação e fluidez em suas operações no sentido de entregar maior valor aos seus clientes e capturar parte do valor na forma de lucro, e neste contexto a Tecnologia da Informação (TI) é considerada como um dos recursos-chave para suportar os modelos de negócio. Neste sentido, observa-se há décadas um crescente processo de terceirização (outsourcing) da TI, e o fenômeno relativamente recente da Computação em Nuvem (CN) contribui como uma alternativa determinante para esta decisão dadas suas diversas possibilidades de combinação de modelos de serviços e entrega. O presente estudo identificou e analisou os modelos de terceirização da infraestrutura de TI por meio da CN que atuam no Brasil e os motivos que fundamentaram as escolhas das empresas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória-descritiva com 156 empresas de diversos setores da economia. No que se refere ao nível de adoção da CN, 71,8% das empresas optaram pela adoção parcial da CN, e 28,2% das empresas optaram por usar a CN em sua totalidade, sendo que das que usam parcialmente 74,1% pretendem expandir a utilização de recursos na CN a médio prazo. Concluiu-se que os principais fatores que explicam a adoção da CN são a flexibilidade na alocação de recursos sob demanda e o uso de novas tecnologias seguidos de uma redução de custos. Com relação aos modelos de serviços destacaram-se entre as diversas possibilidades de combinações a hospedagem de servidores, força de vendas, hospedagem de armazenamento de dados, edição de textos planilhas e apresentações. Em relação aos modelos de entrega, no que se refere aos níveis de importância, identificou-se que para a CN pública predominam a simplicidade de gestão e custo benefício, para a CN privada destacam-se a segurança e o maior controle do ambiente operacional, e para a CN híbrida a alta disponibilidade seguida da uma escalabilidade elástica.

In order for companies to gain and sustain a competitive advantage in an increasingly challenging business environment, it is necessary a proactivity, adaptability, and fluidity in their operations to deliver greater value to their clients and capture part of the value in the profit form. On this context, Information Technology (IT) is considered as one of the key resources to support business models. In this sense, the growing process of IT outsourcing (ITO) has been observed for decades, and the phenomenon of Cloud Computing (CC) contributes as an alternative to this making decision given its possibilities of combining service models and deployment. This study identified and analyzed the ITO through cloud computing that has been using by companies in Brazil, and the reasons regarding the selection to implement it. That being so, an exploratory and descriptive research considering a survey was applied in 156 Brazilian companies that currently attend to several sectors of industry. The findings of this research demonstrate that 71,8% companies has chosen to adopt the CC on the partial form and 28,2% has chosen to use the CC in its entirety. Considering the companies that has chosen to adopt the CC on the partial form, 74,1% intend to expand all IT resources to CC in médium. The key factors that justify the adoption of the CC are the flexibility of allocating resources on demand and the new technologies that CC can provide to companies. Futhermore, the cost reduction contributed to the companies achieving their economic results, balancing the costs in the IT operation. Regarding to findings of the CC service models (IaaS, PaaS and SaaS) stand out among multiple combine and perspective that CC can provide, such as: server hosting, sales force, data storage hosting, spreadsheets editing and presentations. Regarding to the deployment models in terms of importance level, is was possible to identify that easy management and cost-benefit ratio predominate for Public Cloud. For Private Cloud, stand out the data security and privacy as well as the operation environment management. And for Hybrid Cloud the high availabity and elastic capabilitiy have been considered by the companies high level of importance.