MUDANÇA NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE EMPRESAS QUE ALTERARAM SIGNIFICATIVAMENTE SEUS MODELOS DE NEGÓCIOS

Abstract

O atual ambiente de negócios caracteriza-se por rápidas e profundas mudanças e amplifica a importância da estratégia como fator indutor da maior competitividade. Nesse contexto, e dentro da temática sobre gestão estratégica, o conceito de Modelo de Negócio vem ganhando crescente relevância nos estudos acadêmicos e aplicabilidade no ambiente empresarial nas duas últimas décadas, guardando forte correlação com o surgimento e desenvolvimentro da Internet. Criar e modificar os modelos de negócios por meio de intervenções em seus blocos constitutivos ganha relevância como fator de competitividade, e dentre esses blocos destaca-se a estrutura organizacional das empresas. Nesse sentido a presente tese teve como objetivo a identificação, descrição e análise das mudanças na estrutura organizacional de empresas que alteraram significativamente seus modelos de negócios. Foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória, por meio do estudo de casos múltiplos em três empresas intencionalmente escolhidas, visando a compreensão do fenômeno com base na combinação de um conjunto de blocos componentes do modelo de negócio com uma tipologia de estrutura organizacional. Foram considerados os parâmetros de design e os fatores situacionais ou contingenciais propostos por Mintzberg, a saber: especialização da tarefa, formalização do comportamento, treinamento e doutrinação, agrupamento em unidades, tamanho da unidade, sistemas de planejamento e controle, instrumentos de vínculos, descentralização vertical, descentralização horizontal, idade e tamanho, sistema técnico, ambiente e poder. Os principais resultados extraídos dos três casos estudados foram: a) a estrutura organizacional é componente de elevada importância para alterações significativas em modelos de negócios; b) para se efetivar alteração significativa no modelo de negócio, as empresas promoveram modificações em todos os seus blocos constitutivos; c) todos os denominados parâmetros de design e fatores situacionais ou contingenciais propostos por Mintzberg para as estruturas organizacionais foram considerados quando foram promovidas mudanças significativas nos modelos de negócios; d) a não alteração nos parâmetros de design e nos fatores situacionais ou contingenciais em sua totalidade poderia comprometer os resultados esperados dos modelos de negócios; e) o tipo de estrutura denominado de Divisional apresentou-se como o mais adequado para as empresas pesquisadas que alteraram significativamente seus modelos de negócios. A pesquisa evidenciou que a utilização conjunta dos frameworks de modelo de negócio e de parâmetros de design e fatores situacionais da estrutura organizacional adotados, mostraram-se bastante funcionais para o diagnóstico de mudanças estruturais em um contexto estratégico, e pode ser replicada em outras pesquisas. A conclusão para os três casos estudados é que a estrutura organizacional é um componente fundamental e precisa ser continuamente alinhada aos modelos de negócios.

The current business environment is characterized by rapid and profound changes and amplifies the importance of the strategy as a factor that induces greater competitiveness. In this context and within the theme of strategic management, the concept of Business Model has been gaining increasing importance in academic studies and applicability in the business environment over the past two decades and has a strong correlation with the emergence of the Internet and desenvolvimentro. Create and modify business models through interventions into its constituent blocks gains relevance as a competitive factor, and among these blocks there is the organizational structure of firms. In this sense the present thesis aimed to identify, describe and analyze the changes in organizational structure of companies that have significantly altered their business models. A survey of the exploratory type, through a multiple case study of three companies chosen intentionally, in order to understand the phenomenon based on the combination of a set of component blocks of the business model with a typology of organizational structure was performed. Task specialization, behavior formalization, training and indoctrination, unit grouping, unit size, planning and control systems, instruments, bonds, decentralization: the design parameters and the situational or contingency factors proposed by Mintzberg, namely were considered vertical, horizontal decentralization, age and size, technical system, environment and power. The main results extracted from the three cases studied were: a) the organizational structure is of high importance for significant changes in business models component; b) to effect significant change in the business model, the empresaas promoted modifications in all its constituent blocks; c) all called design parameters and situational or contingency factors proposed by Mintzberg to organizational structures were considered when significant changes were promoted in business models; d) not to change the design parameters and the situational or contingency factors in their totality, could jeopardize the expected outcomes of business models; e) the type of structure called the Divisional presented itself as the most suitable for the surveyed companies have significantly altered their business models. The research showed that the joint use of frameworks and business model design parameters and situational factors of organizational structure adopted, proved to be quite functional for the diagnosis of structural changes in a strategic context, and can be replicated in other research. The conclusion for the three cases studied is that the organizational structure is a critical component and needs to be continually aligned with business models.