AS CONTRIBUIÇÕES DO COACHING: OPINIÃO DE LÍDERES QUE VIVENCIARAM O PROCESSO

Abstract

Este trabalho tem como objetivo demonstrar a opinião de líderes de uma Instituição de Ensino da cidade de São Paulo, quanto ao processo de coaching. O referencial teórico foi realizado através de materiais encontrados nas bases de dados da Scielo, Ebsco, Proquest, Banco de Teses e Dissertações e Google Acadêmico, entre os meses de junho de 2017 a fevereiro de 2019. Como metodologia foi utilizada a exploratória. Foram realizadas 12 sessões de treinamento coaching com cada um dos cinco participantes, entre os meses de setembro de 2018 a janeiro de 2019. No treinamento foram seguindo os sete passos propostos por Pliopas (2014), levantando de maneira pessoal os objetivos a serem trabalhados durante o treinamento. Foi aplicado um questionário solicitando as opiniões dos líderes antes e após o treinamento, além disso, foram analisadas as falas dos participantes com relação a suas opiniões sobre o processo. Na conclusiva, foi possível observar que todos os participantes apontaram o processo de treinamento coaching como eficaz na contribuição para o alcance dos objetivos profissionais e pessoais. Isso se torna importante, pois são muitos os benefícios ofertados pelo coaching. De acordo com Vieira (2013), eles aparecem em três níveis: no organizacional ou individual (o coaching poderá conduzir a uma maior reflexão e desenvolvimento profissional, psicossocial e espiritual), no nível objetivo (relacionado com a maior flexibilidade comportamental e criatividade, além da melhoria na capacidade para resolução de problemas) e o nível subjetivo (proporciona satisfação no trabalho). Os resultados das informações coletadas por meio do treinamento coaching e dos depoimentos escritos indicaram visíveis avanços na melhoria dos padrões comportamentais e emocionais dos líderes após aplicação do treinamento. Outros resultados acerca dos benefícios e aprendizados do coaching para os participantes em foco mostram como o programa contribuiu de forma eficaz para a o aumento de performance no ambiente de trabalho, principalmente no que tange as competências de tomada de decisão, administração do tempo e gestão de equipes.

This paper aims to demonstrate the opinion of leaders of a teaching institution in the city of São Paulo, regarding the coaching process. The theoretical reference was made through materials found in the databases of Scielo, Ebsco, Proquest, Banco de Teses e Dissertações and Google Acadêmico, between June 2017 and February 2019. Exploratory methodology was used as methodology. Twelve training sessions were conducted with each of the 5 participants, between September 2018 and January 2019. In the training they were following the 7 training steps proposed by Pliopas (2014), personally raising the objectives to be worked during the training. In conclusion, it was possible to observe that all the participants pointed out the coaching training process as effective in contributing to the achievement of professional and personal goals. This becomes important because there are many benefits offered by coaching. According to Vieira (2013), they appear in three levels: in the organizational or individual (the coaching can lead to a greater reflection and professional development, psychosocial and spiritual), at the objective level (related to the greater behavioral flexibility and creativity and the improvement in problemsolving skills) and the subjective level (providing job satisfaction). The results of information collected through coaching and written testimonials indicated visible advances in improving leaders' behavioral and emotional patterns after applying training. Other results about coaching benefits and learning for focus participants show how the program has contributed effectively to increased performance in the work environment, particularly in skills of decision-making, time management, and team management.