A COMUNICAÇÃO DE INTERESSE PÚBLICO E OMARKETING SOCIAL: SENSIBILIZAÇÃO DA POPULAÇÃO PARA OCONSUMO DE EMBALAGENS QUE NÃO COMPROMETEM O MEIOAMBIENTE

Abstract

O combate à poluição ambiental tem integrado a narrativa das autoridades e de entidades da sociedade civil organizada. Entretanto, grande parcela da população não demonstra ter incorporado em seu comportamento diário ações que correspondam a esse propósito. Como parte desse contexto, notamos que as embalagens contribuem fortemente para a geração de resíduos sólidos, os quais, pela dificuldade de coleta e inadequação de sua destinação final, agravam a deterioração ambiental. Assim sendo, o objetivo geral desse trabalho foi desenvolver um Roteiro de um Plano de Marketing Social que possibilite sensibilizar a sociedade acerca da importância do consumo de produtos que utilizam embalagens retornáveis, buscando diminuir a produção de resíduos urbanos. A pesquisa desenvolvida envolveu duas etapas, sendo que a primeira teve caráter exploratório e através de um levantamento de campo, utilizando entrevistas semiestruturadas, entrevistou consumidores responsáveis pelas compras domiciliares na região do Grande ABC Paulista, visando conhecer os fatores, referentes às embalagens retornáveis, que podem influenciar a decisão de compra do consumidor, o que correspondia ao objetivo específico desse trabalho. Com os resultados desta etapa da pesquisa e mais os achados na literatura consultada foi possível desenvolver o Roteiro do Plano de Marketing Social objeto desse estudo. A segunda etapa da pesquisa levou a efeito um Júri de Especialistas com o intuito de aprimorar e validar o Roteiro de Plano de Marketing desenvolvido e apresentado no Apêndice D. Para subsidiar a fundamentação teórica dessa dissertação foram desenvolvidos um Levantamento Bibliométrico e uma Revisão Sistemática da literatura encontrada, que se encontram no Apêndice C.

The argument against the pollution of the environment has been part of the narrative of authorities and coordinated civil society organizations. However, a large portion of the population does not demonstrate that they have incorporated actions that correspond to this purpose into their daily behavior. As part of this context, we note that packaging strongly contributes to the generation of solid waste, which, due to the difficulty in collecting it and the inadequacy of its final destination, aggravates environmental deterioration. Therefore, the general objective of this work was to develop a Social Marketing Plan Guide that would raise awareness among society about the importance of consuming products that use reusable packaging, seeking to reduce urban waste production. The research involved two stages, with the first being exploratory in nature and using semi-structured interviews to survey consumers responsible for household purchases in the Greater ABC region of São Paulo, aiming to identify factors related to reusable packaging that can influence consumer purchasing decisions, which corresponded to the specific objective of this work. With the results of this stage of the research and additional findings from the consulted literature, it was possible to develop the Social Marketing Plan Guide. The second stage of the research involved an Expert Panel to improve and validate the developed Marketing Plan Guide presented in Appendix D. To support the theoretical foundation of this dissertation, a Bibliometric Survey and a Systematic Review of the literature found were developed and are included in Appendix C.