PRÁTICAS ESTRATÉGICAS DE REMUNERAÇÃO ADOTADAS PELOS HOSPITAIS PAULISTANOS RANQUEADOS ENTRE OS MELHORES DO MUNDO

Abstract

A procura por serviços de saúde de qualidade é crescente e vários fatores interferem nessa demanda, desde o aumento da expectativa de vida da população, surgimento de novas doenças crônico-degenerativas, entre outros. Com isso, a necessidade de pessoal qualificado e motivado é fundamental para uma apropriada prestação de serviços de saúde. Por isso, reconhecer as necessidades dos profissionais de saúde que aplicam sua força de trabalho na prestação de cuidados a pacientes seria recomendável. Esse reconhecimento pode acontecer por diversos meios, sendo que um deles é a implantação de políticas de remuneração que, se bem implantadas, podem gerar comprometimento às metas da organização, melhorar o desempenho, estimular a motivação e trazer valor ao sistema de saúde. A presente pesquisa teve como objetivo investigar a adoção das práticas remuneratórias estratégicas de um setor tão importante para toda a sociedade: a área da saúde. Especificamente, nos hospitais privados da cidade de São Paulo, ranqueados entre os melhores do mundo, de acordo com o estudo World’s Best Hospitals 2022, a investigação pretendeu apurar quais são os modelos de remuneração estratégica praticados. A pesquisa se classifica, quanto ao seu objetivo, como exploratória, quanto ao método, também denominado procedimentos técnicos, estudo de campo, e quanto ao tipo de abordagem, como qualitativa. Esta pesquisa indicou que o modelo de remuneração funcional, que utiliza a metodologia de pontos, é o principal método de remuneração, sendo aplicado de forma distinta para os cargos de gestão. Na remuneração variável, as práticas remuneratórias de bônus, participação nos lucros e resultados, seguidos de alternativas criativas, são aplicadas para todas as categorias profissionais, enquanto nos benefícios os cargos de gestão recebem tratamento diferenciado. Por fim, constatou-se que, embora observados indícios de mudanças nas práticas de remuneração dos hospitais pesquisados, sua gestão ainda é considerada tradicional, e seu avanço não acompanha as recentes inovações de qualidade do setor.

The demand for quality health services is growing and several factors interfere with this demand, from the increase in the population's life expectancy, the emergence of new chronic-degenerative diseases, among others. Thus, the need for qualified and motivated personnel is essential for the proper provision of health services. Therefore, is recommended to recognizing the needs of health professionals who apply their workforce to providing care to patients. This recognition can happen through different means, such as the implementation of remuneration policies that, if well implemented, can generate commitment to the organization's goals, improve performance, stimulate motivation, and bring value to the health system. This research aimed to investigate the adoption of strategic remuneration practices in a sector that is so important for society: the health area. Specifically, in private hospitals in the city of São Paulo, ranked among the best in the world, according to the World’s Best Hospitals 2022 study, the investigation aimed to determine which are the strategic remuneration models practiced. This research is classified, regarding its objective, as exploratory, regarding the method, also called technical procedures, a field study, and regarding the type of approach, as qualitative. The survey indicated that the functional remuneration model, which uses the points methodology, is the main remuneration method, being applied differently to management positions. In terms of variable remuneration, remuneration practices involving bonuses, participation in profits and results, followed by creative alternatives, are applied to all professional categories, while in terms of benefits, management positions are treated differently. Finally, the results indicated that, although there are signs of changes in the remuneration practices of the researched hospitals, their management is still considered traditional, and its progress does not follow the recent quality innovations in the sector.