COMUNICAÇÃO DA SUSTENTABILIDADE: NOVOS DESAFIOS PARA A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Abstract

O tema da sustentabilidade vem ganhando espaço cada vez maior na agenda das organizações empresariais, influenciando a gestão das empresas e a sua comunicação. Este trabalho, de caráter exploratório, tem por objetivo a reflexão acerca do processo comunicacional das organizações empresariais frente ao novo paradigma da sustentabilidade e à necessidade de divulgação de suas iniciativas junto aos stakeholders. Para tanto foram realizadas as etapas de Revisão Bibliográfica sobre os eixos: Comunicação Organizacional; Responsabilidade Social Empresarial, Sustentabilidade e suas demandas comunicacionais; e A Inclusão de novos públicos e os Stakeholders. Também foi empreendida uma pesquisa de campo junto a três instituições bancárias e a análise documental dos relatórios de sustentabilidade, do ano de 2008, elaborados por essas mesmas organizações. O estudo permitiu observar o momento de transformação pelo qual passa a comunicação organizacional e a maneira com que o paradigma da sustentabilidade empresarial tem influenciado esse processo. Os resultados apontam para uma maior amplitude dos temas tratados pela comunicação organizacional, para a inclusão de novos públicos no processo comunicacional e para a necessidade crescente de interatividade.

The issue of sustainability is gaining ever greater space in the agenda of business organizations, influencing company management and communication. This exploratory work aims to reflect on the communication process of business organizations towards the new paradigm of sustainability and the need to publicize their initiatives from the stakeholders. For both steps were performed Literature Review on the axes: Organizational Communication, Corporate Social Responsibility, Sustainability and its communication demands, and the inclusion of new audiences and stakeholders. Was also undertaken field research among three banks and documentary analysis of sustainability reports, in the year 2008, prepared by those organizations. This study showed the moment of transformation through which passes the organizational communication and the way that the paradigm of corporate sustainability has influenced this process. The results point to a wider range of topics dealt with by organizational communication for the inclusion of new publics in the communication process and the increasing need for interactivity