A FUNÇÃO DOS IFFS - INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDERS NA CADEIA DE VALORES DO COMÉRCIO INTERNATIONAL: UMA PESQUISA JUNTO ÀS MAIORES EMPRESAS EXPORTADORAS DE GUARULHOS

Abstract

International Freight Forwarders são prestadores de serviços com atuação nas transações internacionais, habilitados a cuidar de todo o processo, principalmente em seus aspectos logísticos, para exportadores e importadores, desde o momento em que a mercadoria está pronta até a entrega no destino final. Esta pesquisa tem como foco avaliar os tipos de serviços e grau de utilização dos IFFs por empresas exportadoras do Município de Guarulhos, com volume superior a US$ 10 milhões, consideradas grandes exportadoras. Além de traçar o perfil dos IFFs utilizados, objetiva também avaliar a propensão das empresas da amostra a adotarem a terceirização de serviços logísticos. Foi realizada uma revisão da literatura sobre os temas relacionados: globalização e competitividade, enfocando: cadeia de valores, competências e terceirização. A presente pesquisa classifica-se como descritiva, do ponto de vista dos objetivos e características, tendo um questionário, como técnica de coleta de dados e como delineamento, um estudo de campo. O questionário,respondido por 15 empresas, identificou que, embora todas as empresas da amostra utilizem IFFs em seus processos de exportação, e apesar do grande roll de serviços oferecidos pelos IFFs atualmente, os serviços contratados são, principalmente, os de movimentação física. Embora a maioria das empresas enuncie tendências a terceirização de mais itens de serviços, com o incremento de suas operações de exportação, isso não reflete o ocorrido nos últimos anos.

International Freight Forwarders are service providers with actuation in the international transactions, able to take care of the whole process, mainly on its logistic aspects, to importers and exporters, since goods become ready till the final destination delivery. This research has as a focus to evaluate the service types and the IFFs utilization grade by Guarulhos Municipal District exporter companies with a volum over US$ 10 million, considered big exporters. Besides to trace the iFFs used profile, the objective is also evaluate the research enterprises tendency to adopt the logistics services third part system. A revision of literature on related themes: globalization and competitiveness, focusing: value chain, competences and third party system was carried through. Regarding the objectives and characteristics, the actual research is classifiied as descritive, using a questionary as data collection and as a field study. The questionary, answered by 15 companies, identified that, although all the research enterprises use IFFs services on its export processes, and in spite of the bog services roll offered by IFFs at present, the contracted services are, mainly, the ones related to physical movement. Although most of the enterprises mentions the transfer of more service itens to third part agents tendency with their export operations increase, it does not reflect the last years behavior.