O USO DA INTERNET COMO INSTRUMENTO NO COMPOSTO DE MARKETING - UM ESTUDO DE SUAS CONSEQUÊNCIAS PELAS INDÚSTRIAS PRODUTORAS DE AUTOMÓVEIS EM UNIDADES INDUSTRIAIS NA REGIÃO DO ABC

Este trabalho privilegiou a busca do conhecimento sobre o uso da internet e seu impacto sobre o composto de marketing, tendo em vista seu potencial para conceber influências no produto, preço, promoção e distribuição de qualquer empresa que vise o mercado virtual. O estudo perseguiu como objetivo identificar a intensidade no uso da internet como um instrumento do composto de marketing, como se configuram essas ações e quais os resultados obtidos junto as empresas produtoras de automóveis na região do ABC. O primeiro capítulo apresenta uma introdução com os argumentos que delinearem a escolha do tema e do objeto de pesquisa. O segundo capítulo relata a delimitação do problema, bem como a descrição dos objetivos gerais da pesquisa. O terceiro, quarto e quinto capítulos enfocam características e aplicações da internet nos negócios, panorama da internet no Brasil, caracterização do marketing direto na internet, breve visão da literatura sobre o composto de marketing e, a identificação do uso da internet para concepção de produtos, mix promocional, canal de distribuição e impacto na formação de preços. O sexto capítulo identifica a metodologia da pesquisa. O sétimo capítulo apresenta e analisa os dados coletados no levantamento de campo. O oitavo capítulo disserta sobre as considerações finais da pesquisa. Através de uma pesquisa exploratória, foi possível observar junto as empresas produtoras de automóveis desse estudo que existe o uso da internet para atividades de concepção, promoção e distribuição de produtos em seus compostos de marketing, sendo estas atividades favorecidas pelo uso de recursos tecnológicos. O uso da internet para a atividade de formação de preço de produtos do composto de marketing encontra-se ausente para essas empresas até o momento. Porém, fica claro nesse estudo existir a intenção dessas empresas na expansão dos meios de utilização da internet como instrumento de relacionamento e venda de automóveis junto aos seus consumidores, através de investimentos para ampliação na linha de produtos para venda na rede, criação de centos de distribuição e melhoria dos processos produtivos, reforçando a idéia de que a intensidade no uso da internet se ampliará exponencialmente para os próximos anos.