O CONSUMIDOR DO ABC: UM ESTUDO DA MALA DIRETA COMO UM INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO

O objetivo desta dissertação de mestrado é verificar os resultados da ação de uma das ferramentas do marketing direto, a mala direta, como um instrumento de promoção e distribuição quando direcionado aos consumidores do ABC no ano de 1999. O marketing Direto tem sido utilizado ao longo de vários anos como uma ferramenta de marketing de grande importância no escoamento dos produtos em níveis desejáveis para o mercado. No Brasil, e em países de dimensões continentais, o marketing direto torna-se ainda mais interessante, pois elimina o intermediário e propicia o acesso a produtos, que nem sempre estão presentes no mercado varejista, funcionando desta forma como um canal de distribuição que liga a entidade vendedora ao consumidor final. O marketing direto também contribui com a melhora dos resultados organizacionais, uma vez que pode funcionar como um gerador de tráfico nos canais de distribuição e, portanto, aumentar a rentabilidade da empresa como um todo. Os resultados da pesquisa sobre a mala direta como um instrumento de promoção mostra que 24,47% dos entrevistados compraram produtos nos canais de distribuição e 10,57% dos entrevistados efetuaram compras utilizando o cartão resposta ou o número de telefone indicado na mala direta, comprovando sua eficácia como instrumento da promoção e distribuição do composto de marketing.