AÇÕES DE COMUNICAÇÃO PARA A PRÁTICA DO MARKETING EDUCACIONAL: UM ESTUDO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR NA REGIÃO DO GRANDE ABC

Abstract

Esta dissertação analisou como são realizadas as ações de comunicação e promoção nas trinta e duas Instituições de ensino Superior (IES) situadas na Região do Grande ABC. A pesquisa concentrou-se na apuração das informações concernentes as atividades de marketing desenvolvidas pelas IES para a captação de alunos para os cursos de graduação, sequências e tecnológicos no processo seletivo realizado em 2004/2005. O estudo teve como objetivo identificar, descrever e analisar como os gestores utilizam as ferramentas de promoção para a prática do marketing educacional. A Região do Grande ABC apresenta uma concentração de estabelecimentos de ensino superior, causando uma forte concorrência entre as instituições sejam publicadas ou privadas, além do que estão situadas muito próximas da capital, concorrendo com várias instituições. Existem muitas vagas disponibilizadas nas IES que não são preenchidas por uma série de fatores. A prática do marketing educacional apresenta-se como uma ferramenta de gestão útil e necessária para que as IES possam atingir os seus objetivos e melhorar a eficiência de suas campanhas. Os resultados obtidos com a pesquisa indicam que algumas instituições estão mais orientadas para a prática do que marketing educacional e com isso têm um desempenho superior na atração de candidatos das instituições conforme a organização acadêmica, e que as instituições privadas detêm a maior parcela das matrículas na região.

This dissertation analyzed the way the instruments of communication and promotion are in the thirty three colleges situated in the Grande ABC region. The research concentrated in the survey of information related to the marketing activities developed by the colleges for the capitation of pupils to the graduation courses, sequential courses and technological courses in the selection process achieved in 2004/2005. The study had as target to survey, describe and analyze the way the administrators used the tools of promotion for the practice of educational marketing. The ABC region contains a concentration of public and private colleges, causing a strong competition between public and private ones, in spite of being situated very near to the capital, competing with several huge colleges. There are many vacancies available in the colleges that are not occupied due to several aspects. The practice of educational marketing is shown as a useful necessary tool of management for the colleges to reach their targets and improve the efficiency of their marketing campaigns. The results obtained through the research show that some colleges are more orientated to the practice of educational marketing and therefore have a superior performance in terms of attracting candidates for the college vacancies. It was verified that there are differences in the performance of colleges according to the academic organization and the private colleges get a higher part of enrollment in the region.