AÇÕES INOVADORAS NA COMUNICAÇÃO DA MEMÓRIA INSTITUCIONAL: 100 ANOS DA CPFL

Abstract

Esta pesquisa centra-se nos estudos de memória institucional, no campo da comunicação organizacional. A partir da discussão sobre projetos tradicionais de comunicação de memória institucional, a pesquisa tem o propósito de identificar e apontar os tipos de inovações comunicacionais presentes no Projeto CPFL 100 Anos desenvolvido em 2012, premiado pela ABERJE em 2013. Para atendimento do objetivo, identifica ações, eventos e produtos gerados pelo referido projeto, bem como realiza descrição dos trinta e quatro processos comunicacionais desenvolvidos e aplica-se a metodologia da análise de conteúdo, estabelecendo-se categorias de inovação aplicadas em processos comunicacionais, a partir dos estudos de Regina Rossetti (2013). A amostra analisada é formada por sete ações destacadas do Projeto CPFL 100 Anos, caracterizadas como comunicação inovadora ou inovada, conforme as categorias adotadas. As considerações finais indicam que houve relativa inovação no Projeto CPFL 100 Anos, pois criatividade, alteração, transformação, modificação, multiplicação, salto, ruptura, sujeito inovador, objeto inovado e outras características marcantes caracterizaram inovação na comunicação da memória institucional. O resultado da pesquisa ressalta a presença de inovação quantitativa atribuída à quantidade de produtos, eventos e ações desenvolvidas e executadas pelo Projeto CPFL 100 Anos, que somaram trinta e quatro processos comunicacionais e à multiplicidade de linguagens presentes nos produtos e ações do projeto. Assim, a dissertação analisou processos comunicacionais de uma comunidade, especialmente em seus aspectos de inovação.

This research focuses on the institutional memory studies in the field of organizational communication. From the discussion on traditional designs of institutional memory communication, the survey aims to identify and point out the types of communication innovations present in design CPFL 100 Years developed in 2012, awarded by ABERJE in 2013. To meet this goal, identifies actions, events and products generated by that project as well as performs description of thirty-four developed communication processes. Applies the methodology of content analysis, establishing innovation categories applied in communication processes, from studies of Regina Rossetti (2013). The sample consists of seven outstanding shares of CPFL 100 Years Project, characterized as innovative or innovated communication, as the adopted categories. The final considerations indicate that there was relative innovation in design CPFL 100 years, for creativity, change, transformation, modification, multiplication, jump, break, innovative subject, object innovated and other striking features characterized innovation in the communication of institutional memory. The survey results highlight the presence of quantitative innovation attributed to the quantity of products, events and actions developed and executed by CPFL Project 100 years, which amounted to thirty-four communication processes and the multitude of languages present in the products and project actions. Thus the dissertation Thus, the thesis analyzed communication processes of a community, especially in aspects of innovation.