APLICABILIDADE DE ABORDAGENS QUE TRATAM DE REDES ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO NA ASSOCIAÇÃO DOS PRODUTORES DE VINHOS FINOS DO VALE DOS VINHEDOS - APROVALE

Abstract

A pesquisa apresentada nesta tese buscou dar resposta, com base em um conjunto de reflexões teóricas e atividades práticas, à problemática da aplicabilidade de abordagens teóricas existentes que tratam de redes organizacionais. Entende-se por redes organizacionais um conjunto de indivíduos e/ou organizações atuando de forma conjunta para alcançar objetivos em comum. Nesta perspectiva, iniciou-se pelo desenvolvimento da revisão de literatura, a qual contou com uma consulta a estudiosos da área para realizar um levantamento das principais abordagens teóricas sobre o assunto. O objetivo principal deste estudo foi identificar as medidas aplicáveis (que consistem em métodos, técnicas, ferramentas, modelos gerencias ou práticas que podem ser agregadas no processo de implantação e/ou gestão da rede) presentes nas diferentes abordagens teóricas existentes que tratam de redes organizacionais e verificar sua aplicabilidade com base na opinião dos participantes da Associação dos Produtores de Vinhos Finos do Vale dos Vinhedos – APROVALE. A pesquisa caracterizou-se por ter abordagem quantitativa-descritiva. Os dados foram coletados por meio de um questionário desenvolvido a partir do levantamento das medidas aplicáveis identificadas nas abordagens selecionadas e analisadas neste estudo, o qual foi realizado via censo com os cinquenta e um associados da APROVALE. Os questionários foram analisados estatisticamente e os resultados levaram à construção do Framework de Medidas Aplicáveis em Redes Organizacionais. Ressalta-se que este Framework aponta as categorias de medidas aplicáveis em redes com suas medidas aplicáveis, sendo elas, Ambiente (medidas mais importantes – Levantar clientes, Obter incentivo do setor público), Fidelização (medidas mais importantes – Levantar nível de confiança entre os membros e Levantar nível de fidelização dos clientes), Gestão de Redes (medidas mais importantes – Levantar nível de eficiência operacional, Elaborar plano de ações / planejamento estratégico), Governança em Redes (medidas mais importantes – Adotar modelo em que uma entidade separada da associação faz o papel de governo e Adotar governança compartilhada entre todas as empresas) e Interação (medidas mais importantes – Identificar interações que acontecem na rede e Adotar mecanismos de comunicação), as quais, além de considerar as áreas mais relevantes quando se fala em métodos que podem ser aplicados em redes organizacionais, também representam os principais elementos apontados no estudo teórico sobre redes organizacionais, ou seja, as medidas aplicáveis. Assim, conclui-se que as medidas aplicáveis extraídas das abordagens teóricas sobre redes organizacionais podem ser realmente aplicáveis com base na pesquisa realizada na rede APROVALE.

The research presented in this thesis intended to respond, based on a group of theoretical reflections and practical activities, to the problem regarding the applicability of existing theoretical approaches that deal with organizational networks. It is understood that Organizational Networks is a group of individuals or organizations acting jointly to reach common objectives. In this perspective, the development of the literature review was initiated, in which scholars of the field were consulted aiming to gather the main theoretical approaches about the matter. The main objective of this study was to identify the applicable measures (that consist in methods, techniques, tools, management models or practices that may be implemented in the process of the network implantation or management) that are present in the different theoretical approaches that deal with organizational network and to verify their applicability based on the opinion of the participants of Fine Wine Producers Association in Vinhedos’ Valley – APROVALE. The research was characterized by having a quantitative and descriptive approach. The data were collected by a questionnaire developed from setting up the applicable measures identified in the selected approaches and analyzed in this study and was applied via census with the fifty-one associates of APROVALE. The questionnaires were statistically analyzed and the results led to the construction of a framework of Applicable Measures in Organizational Networks. It is highlighted that this framework reveals the categories of applicable measures in networks with its applicable measures, being them Environment (most important measures – Obtain clients, Obtain encouragement from the public sector), Loyalty (most important measures – Rise the trust level among the members and Rise the customer loyalty level), Network Management (most important measures - Rise the operational efficiency level, Elaborate an action plan/strategic planning), Network Governance (most important measures – Adopt a model in which an entity separated from the association plays the role of government and Adopt shared governance among all the companies) and Interaction (most important measures – Identify interactions that happen in the network and Adopt mechanisms of communication), which, besides considering the most relevant areas when it comes to methods that may be applied in organizational networks, also represent the main elements pointed in the theoretical study about organizational networks, that is, the applicable measures. Thus, it was concluded that the applicable measures extracted from the theoretical approaches about organizational networks may be indeed applicable based on the research performed in the APROVALE network.