TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO PROVENIENTE DE PRESTADORES DE SERVIÇOS E ENTIDADES DE APOIO: UM ESTUDO EM EMPRESAS DO PROJETO APL (ARRANJO PRODUTIVO LOCAL) DO SETOR METAL-MECÂNICO DA REGIÃO DO GRANDE ABC

Abstract

Este estudo procurou identificar quais fontes as empresas do setor metal-mecânico do Grande ABC utilizam para obtenção de conhecimento e qual a importância do projeto. Para identificação, partiu-se da análise de um conjunto de tecnologias utilizadas, e quais são pretendidas pelas empresas, considerando-se que sua implantação pode estar associada à transferência de conhecimento. A definição das tecnologias consideradas neste trabalho baseou-se predominantemente naquelas definidas na pesquisa realizada pela Agência de Desenvolvimento Econômico do Grande ABC. Com base nos resultados daquela pesquisa, gestores da agência consideraram que as principais fontes de conhecimento das empresas do setor metal-mecânico são fornecedores e prestadores de serviços. Foi realizada pesquisa de natureza qualitativa com oito empresas do setor metal-mecânico do ABC participantes do projeto APL. Investigou-se a utilização de tecnologias como softwares, certificações de qualidade e técnicas produtivas, bem como a satisfação pelo conhecimento adquirido com a adoção desta tecnologia. Acredita-se que os objetivos da pesquisa foram atendidos e algumas observações importantes devem ser destacadas: quanto à disseminação interna do conhecimento durante a implantação de softwares, as empresas de pequeno porte tiveram maior dificuldade, essa observação reflete o resultado quando questionado sobre o nível de adaptação; nas aquisições de conhecimento para obter certificações e também produtivas, a presença de empresas de consultoria diminui, dando espaço a entidades como SEBRAE, institutos de tecnologia e até mesmo conhecimento interno por meio do gestor ou funcionários; para as tecnologias a serem adquiridas, o apoio do SEBRAE é mais citado pelas empresas, principalmente as micro e pequenas. Analisando as informações obtidas com as empresas pesquisadas, observou-se que a principal fonte de conhecimento utilizada são as empresas de consultoria, seguida de conhecimentos internos como, por exemplo, a experiência profissional do gestor ou dos colaboradores. O conhecimento adquirido com as tecnologias implantadas foi considerado importante para a maioria das empresas pesquisadas. A participação do projeto APL do setor metal-mecânico do ABC como apoio na obtenção deste conhecimento é classificada como baixa, já que a maioria das tecnologias implantadas foram anteriores à existência do APL, embora haja uma tendência positiva na utilização do APL como apoio nas tecnologias a serem implantadas. Acredita-se que este estudo possa servir de base para estudos futuros dentro do mesmo setor. Uma possibilidade é a realização de uma pesquisa quantitativa com todas as empresas do projeto APL e com um maior número de tecnologias.

This study tries to identify the sources that the companies of the metal-mechanic sector from Great ABC region use to obtain the knowledge and the importance of the Local Productive Arrangement (APL) project in the process. For identification, we start with the analysis of a set of technologies used, and which are intended by the companies, considering that the implantation of these technologies may be associated with knowledge transfer. The definition of the technologies considered in this study was predominantly based on those defined in the research realized by the Economic Development Agency of the Great ABC region. Based on the results of that research, managers of the agency consider that the main sources of knowledge of the companies of the metal mechanic sector are suppliers and service providers. It was conducted a research of qualitative nature among eight companies of the metal mechanic sector from great ABC region participants in the APL project. We investigated the use of technologies such as software, quality certifications and production techniques, as well as satisfaction with the knowledge acquired from the adoption of this technology. It is believed that the purposes of the research were attended and that some important observations must be highlighted:a) a) as to the dissemination of the knowledge during the software introduction, the small business had more difficulty, this observation reflects the outcome when asked about the level of adaptation; b) in the acquisition of knowledge to obtain certifications and also production techniques, the presence of consulting forms decreases, giving rise to such entities as SEBRAE, institutes of technologies and even internal knowledge through manager or employees; c) for the technologies to be acquired, SEBRAE’s support is most often cited by companies, specially micro and small. Analyzing the information obtained from the researched 11 companies, it was observed that the main source of knowledge used is consulting companies, followed by internal knowledge such as the professional experience of the manager or employee. The knowledge acquired with the technologies implanted was considered important to most of the companies researched. The participation of the APL project of the metal-mechanic sector of ABC region as support in obtaining this knowledge is rated low, since most of the technologies implanted predated the existence of APL, but there is a positive tendency on the utilization of APL as support on the technologies to be implanted.