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SEGUROS DE AUTOMÓVEIS NO BRASIL: MUDANÇAS POTENCIAIS NO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO EM FUNÇÃO DA VENDA PELA INTERNET
(2012-05-10) Júlio de Carvalho; Prof. Dr. Sérgio Feliciano Crispim; Sérgio Feliciano Crispim; Edson Keyso de Miranda Kubo; Felipe Mendes Borini
O objetivo deste trabalho é estudar o processo de venda do mercado de seguros de automóveis pela internet, para tanto foram realizadas pesquisas com os seus três atores que constitui esse mercado: Seguradoras, Corretoras de Seguros e o Consumidor Final. A internet (e-commerce) como canal de venda esta crescendo rapidamente no mercado mundial e no Brasil não é diferente e consequentemente as diversas indústrias estão se adaptando a esta mudança. Este processo de venda ainda é insipiente no mercado segurador visto as leis brasileiras existentes, mas o mercado tende a se abrir para este novo canal de distribuição, para tanto realizarmos pesquisas deste modelo de distribuição nos Estados Unidos e na Inglaterra para entendimento do modelo. Para estes estudos da possível aplicabilidade deste modelo no Brasil realizamos entrevistas semi-estruturadas nas 10 maiores seguradoras nacionais com sede na cidade de São Paulo e com os 3 maiores Corretores de Seguros também localizadas em São Paulo. Com o Consumidor Final realizamos uma pesquisa via questionário eletrônico com 500 usuários entendimento de sua aceitação ao modelo e estruturação de possíveis hipóteses para estudos aprofundados posteriores.