Navegando por Autor "Silvia Cristina da Silva Okabayashi"

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    CLIENTE-CIDADÃO: DESAFIO DAS ADMINISTRAÇÕES PÚBLICAS NO GRANDE ABC
    (2006-09-22) Silvia Cristina da Silva Okabayashi; Prof. Dr. Antonio Carlos Gil; Antônio Carlos Gil; João Batista Pamplona; Silvio Augusto Minciotti
    Este estudo tem por objetivo proporcionar uma nova visão acerca das percepções dos servidores públicos municipais da Região do Grande ABC acerca dos munícipes e da própria região de estudo. A pesquisa revelou que considerável parcela dos servidores já percebe os munícipes mais como clientes do que apenas cidadãos, o que vai ao encontro do caminho irreversível de modernização do setor público diante da globalização da economia. Também verificou que embora exista um sentimento de região os órgãos regionais e seus projetos não são conhecidos pelos servidores. Além da descrição da população e da verificação e identificação de percepções foi calculado o coeficiente Q de Yule, para verificar a existência de correlação entre as variáveis independentes e dependentes.