Prof. Dr. René Henrique Götz LichtMauri José Guerra2025-03-282025-03-28https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1115A proposta deste trabalho é compor um perfil gerencial comportamental de uma empresa que pretende implantar um processo de qualidade total, como parte de um processo de excelência organizacional. Sob o ponto de vista teórico, a abordagem utilizada fundamentou-se, parte na conceituação e na implantação de um processo de qualidade, parte num conjunto de habilidades comportamentais que incluem filosofias e estilos gerenciais, gerenciamento do poder, relacionamento interpessoal e fatores motivacionais. Embora o enfoque deste trabalho esteja voltado para uma única empresa, será possível utilizar, dentro de suas limitações, os conceitos empregados para outras empresas, com os mesmos ou outros objetivos.Fatores MotivacionaisGerenciamento do PoderRelacionamento Interpessoal