Prof. Dr. Sérgio Feliciano CrispimJúlio de Carvalho2025-03-302025-03-302012-05-10https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1257O objetivo deste trabalho é estudar o processo de venda do mercado de seguros de automóveis pela internet, para tanto foram realizadas pesquisas com os seus três atores que constitui esse mercado: Seguradoras, Corretoras de Seguros e o Consumidor Final. A internet (e-commerce) como canal de venda esta crescendo rapidamente no mercado mundial e no Brasil não é diferente e consequentemente as diversas indústrias estão se adaptando a esta mudança. Este processo de venda ainda é insipiente no mercado segurador visto as leis brasileiras existentes, mas o mercado tende a se abrir para este novo canal de distribuição, para tanto realizarmos pesquisas deste modelo de distribuição nos Estados Unidos e na Inglaterra para entendimento do modelo. Para estes estudos da possível aplicabilidade deste modelo no Brasil realizamos entrevistas semi-estruturadas nas 10 maiores seguradoras nacionais com sede na cidade de São Paulo e com os 3 maiores Corretores de Seguros também localizadas em São Paulo. Com o Consumidor Final realizamos uma pesquisa via questionário eletrônico com 500 usuários entendimento de sua aceitação ao modelo e estruturação de possíveis hipóteses para estudos aprofundados posteriores.The objective of this work is to study the process of selling the car insurance market through the Internet, for both studies were carried out with its three authors is that this market: insurance, Insurance Brokers and Consumer End. The Internet (e-commerce) as a sales channel is growing rapidly in the world market in Brazil is no different and consequently the various industries are adapting to this change. This sale process is still incipient in the insurance market since existing Brazilian laws, but the market tends to open for this new distribution channel for both conducted surveys in this distribution model in the United States and England for understanding the model. For these studies, the possible applicability of this model in Brazil conducted semi-structured interviews in the 10 largest national insurers based in the city of São Paulo and the third largest Insurance Brokers also located in Sao Paulo. With the final consumer survey conducted via an electronic questionnaire with 500 users understanding of their acceptance of the model and structure of possible hypotheses for further detailed studiesAutomóvelCanal DistribuiçãoCorretor de SegurosE-commerceInternetSeguradorasSeguroInsurance. Automotive. Internet. e-Commerce. Insurance Broker. Insurance. Distribution channel.