Silvio Augusto MinciottiMIRELLA CRISTINA DA SILVA MARCHI2025-01-242025-01-242022-02-22https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/946A presente dissertação propõe-se a analisar a possibilidade de utilização do Marketing Interno na transmissão da Comunicação de Interesse Público (CIP) aos colaboradores de organizações. Tendo em vista a importância da CIP para o cidadão, esse estudo pretende apresentar mais uma estratégia que aproxime o cidadão de informações que irão contribuir para seu desenvolvimento e bem-estar, como segurança, cultura, saúde, entre outros. Para tanto, foi realizada a análise de temas relacionados ao Marketing Interno e à Comunicação de Interesse Público, e como instrumento de pesquisa foi utilizada a coleta de dados, por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores de grandes empresas, das áreas de Comunicação e Marketing, que trouxeram uma visão empírica para o trabalho. Nessas entrevistas foram abordados assuntos do dia a dia dos profissionais, relacionados ao Marketing Interno e à CIP, bem como o conhecimento dos entrevistados acerca dos temas considerados nesse estudo. A análise dos resultados permitiu o desenvolvimento de um produto comunicacional, Framework Comunicação de Interesse Público transmitida pelo Marketing Interno, que foi avaliado por um júri de especialistas o qual chancelou sua utilização para a transmissão da CIP por meio do Marketing Interno. O estudo realizado permitiu atingir os objetivos propostos e responder à pergunta problema – quais formas de comunicação podem ser adotadas pelo Marketing Interno para implementação de ações voltadas à transmissão de informações de Interesse Público?. Assim, a comunicação interna e todos os tópicos que a contemplam foram apresentados como uma das formas de comunicação utilizada pelo Marketing Interno para a implementação de ações voltadas à transmissão de informações de Interesse Público.The present dissertation proposes to analyze the possibility of using Internal Marketing in the transmission of Public Interest Communication (CIP) to the employees of organizations. In view of the importance of CIP for citizens, this study aims to present another strategy that brings citizens closer to information that will contribute to their development and well-being, such as security, culture, health, among others. To this end, an analysis of topics related to Internal Marketing and Communication of Public Interest was carried out, and as a research instrument, data collection was used, through semi-structured interviews with managers of large companies, in the areas of Communication and Marketing, who brought an empirical view to the work. In these interviews, day-to-day matters related to Internal Marketing and CIP were addressed, as well as the interviewees' knowledge of the topics considered in this study. The analysis of the results allowed the development of a communication product, Framework Communication of Public Interest transmitted by Internal Marketing, which was evaluated by a jury of experts who approved its use for the transmission of the CIP through Internal Marketing. The study carried out made it possible to achieve the proposed objectives and answer the problem question - what forms of communication can be adopted by Internal Marketing to implement actions aimed at transmitting information of Public Interest?. Thus, internal communication and all topics that include it were presented as one of the forms of communication used by Internal Marketing for the implementation of actions aimed at transmitting information of Public Interest.