Prof. Dr. Denis DonaireAntonio Aparecido de Carvalho2025-01-232025-01-232020-07-13https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/581A presente pesquisa versa sobre a cocriação de valor na educação a distância e a influência que esta exerce sobre a qualidade percebida e a satisfação segundo a percepção dos egressos de curso superior. A revisão da literatura traz os conceitos e modelos de cocriação de valor, aborda o crescimento da educação a distância no Brasil, traz a relação entre a educação a distância e a qualidade percebida, além de mostrar a satisfação dos discentes de cursos na modalidade EaD. O problema central que a pesquisa busca responder é: Qual a influência da cocriação de valor na Educação a Distância sobre a qualidade percebida e satisfação segundo a percepção dos egressos de cursos de graduação? O objetivo principal da pesquisa foi identificar a influência da cocriação de valor na Educação a Distância sobre a qualidade percebida e a satisfação segundo a percepção dos egressos de cursos de graduação. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, que fez uso de um questionário dividido em quatro blocos, no bloco 1 busca-se as características sociodemográficas dos egressos, no bloco 2 são apresentadas questões relacionadas a cocriação de valor, no bloco 3 são aplicadas questões sobre a qualidade percebida e no bloco 4 estão dispostas as questões sobre a satisfação. São perguntas abertas e fechadas com escala de 11 pontos, os sujeitos da pesquisa foram egressos de cursos de graduação na modalidade EaD. As hipóteses levantadas foram: existe uma relação positiva entre a cocriação de valor e a qualidade percebida dos egressos; existe uma relação positiva entre a cocriação de valor e a satisfação dos egressos e existe uma relação positiva entre a qualidade percebida e a satisfação dos egressos. A análise dos dados fez uso da modelagem de equações estruturais. Foram coletados 334 questionários válidos, cuja análise dos dados identificou que 72,2% dos respondentes são do gênero feminino, o curso com maior participação foi o de Pedagogia, a faixa etária é de 26 a 30 anos, egressos de instituições de ensino superior privada, 52% dos egressos atuam, profissionalmente na área de formação. A análise estatística revelou que as três hipóteses foram confirmadas, que os egressos entendem que são ativos no processo cocriativo e que a cocriação exerce influência positiva sobre a qualidade percebida e a satisfação. Foi possível identificar que os cursos na modalidade EaD apresentam crescimento no número de polos e de matriculados e que estão concentrados nas Instituições Privadas.This research deals with the co-creation of value in distance education and the influence it exerts on the perceived quality and satisfaction according to the perception of graduates from higher education. The literature review brings the concepts and models of co-creation of value, addresses the growth of distance education in Brazil, brings the relation between distance education and perceived quality, in addition to showing the satisfaction of students in distance education courses. The central problem that the research seeks to answer is: What is the influence of the co-creation of value in Distance Education on the perceived quality and satisfaction according to the perception of graduates of undergraduate courses? The main objective of the research was to identify the influence of the co-creation of value in Distance Education on the perceived quality and satisfaction according to the perception of graduates from undergraduate courses. It is a quantitative research, which used a questionnaire divided into four blocks, in block 1 the sociodemographic characteristics of the graduates are sought, in block 2 questions related to the cocreation of value are presented, in block 3 questions about the perceived quality and in block 4, questions about satisfaction are arranged. These are open and closed questions with a scale of 11 points, the research subjects were graduates of undergraduate courses in distance education. The hypotheses raised were: there is a positive relation between the co-creation of value and the perceived quality of the graduates; there is a positive relation between co-creation of value and the satisfaction of graduates and there is a positive relation between perceived quality and satisfaction of graduates. The data analysis made use of structural equation modeling. 334 valid questionnaires were collected, whose data analysis identified that 72.2% of respondents are female, the course with the highest participation was Pedagogy, the age group is 26 to 30 years old, graduates from private higher education institutions , 52% of graduates work professionally in the training area. The statistical analysis revealed that the three hypotheses were confirmed that the graduates understand that they are active in the co-creative process and that codecision has a positive influence on perceived quality and satisfaction. It was possible to identify that the courses in the Distance Education modality present an increase in the number of centers and enrolled, and that it is concentrated in the Private Institutions.