Profª. Drª. Maria do Carmo RomeiroPaulo Augusto Ramalho de Souza2025-01-232025-01-23https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/535As pesquisas que buscam discutir a multidimensionalidade da pobreza despertam interesse de estudos em diferentes setores acadêmicos e mercadológicos. Nesta linha, a oferta de microcrédito é apontada como uma política pública capaz de empoderar populações de suas necessidades econômicas e sociais. Assim, as instituições de microfinanças necessitam atender a critérios financeiros e sociais no ambiente de gestão ao qual estão inseridas. Para tal, essa tese possui como objetivos evidenciar componentes tangíveis e componentes intangíveis do ambiente de operação das IMFs, integrantes da ABCRED, característicos de fatores de influência e operacionalizadores sobre o desempenho dessas organizações e delinear um modelo de relações estruturais, que expresse quais os fatores de influência, sobre o desempenho das IMFs, a partir da modelagem do ambiente de oferta do microcrédito encontrado nas instituições brasileiras associadas à ABCRED. Para tal, foi realizada uma pesquisa segmentada em duas etapas a primeira qualitativa exploratória com a aplicação de entrevistas e utilização do software Nvivo 9.0 para suporte a análise dos resultados e a segunda quantitativa com o emprego da técnica de Análise Fatorial e a técnica de mínimos quadrados parciais por meio da utilização do software SmartPLS. Dentre os resultados, pode-se evidenciar à construção de indicadores em formato de assertivas, ilustrativas da dinâmica dos resultados nas IMFs e, a partir da modelagem do ambiente de gestão da instituição, a relação direta do fator orientação empreendedora com o desempenho no modelo estrutural foi confirmada, mediante um coeficiente de explicação de 33%. Por fim, é importante destacar a possibilidade de formatação de modelos estruturais do desempenho intermediados por elementos, não considerados neste trabalho.Researches that aim to discuss the multidimensionality of poverty arouse interest in studies in different academic and marketing sectors. In this line, the microcredit supply is seen as a public policy pointed to empower people of their economic and social needs. Thus, microfinance institutions need to attend the financial and social criteria in the management environment to which they are inserted. To this end, this thesis has as objectives to evidence tangible and intangible components of operating environment of MFIs, integrants of ABCRED, characteristics of influence factors and functional on the performance of these organizations and to outline a model of structural relations, which expresses what factors of influence on the performance of MFIs, starting from the modeling of microcredit supply environment found in Brazilian institutions associated with ABCRED. For that, it was carried out a targeted search in two stages, the first one, exploratory qualitative with the application of interviews and utilization of Nvivo 9.0 software to support the analysis of the results and the second one, quantitative, with the use of Exploratory Factor Analysis (EFA) technique and the least partial squares technique through the use of software SmartPLS. Among the results, it can be highlighted the construction of indicators in assertive format, which are illustrative of performance in MFIs and from modeling of the institutional management environment, the direct relationship of the entrepreneurial orientation factor with performance in the structural model was confirmed through a 33% coefficient of explanation. Finally, it is important to highlight the possibility of formatting structural models of performance mediated by elements not considered in this thesis.