Prof. Dr. Antonio Carlos GilFernanda Belini Pitondo2025-03-302025-03-30https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1344Esta pesquisa tem como objeto o comprometimento de ocupantes de cargos de Técnico do Seguro Social, principal agente operacional das atividades relacionadas à Previdência Social. Considerando as peculiaridades do setor público, especialmente no que se refere a retenção de seus quadros, e a relevância do comprometimento organizacional com vistas a garantir eficácia nos serviços oferecidos à população, faz-se necessário realizar mais pesquisas sobre o comprometimento de seus agentes. Assim, o objetivo da presente pesquisa é construir uma teoria acerca do comprometimento do Técnico do Seguro Social. Para atingir tal objetivo, a metodologia adotada foi a Teoria Fundamentada nos Dados (Grounded Theory) que é construída pela via indutiva, ou seja, com fundamento nos dados obtidos diretamente dos sujeitos. Foram realizadas 10 entrevistas em profundidade sem roteiro prévio totalizando 278 minutos de gravação. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) da Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Na análise dos dados foi utilizado o software Atlas/ti. Na primeira etapa, foram destacadas 553 citações e gerados 241 códigos iniciais. Após reorganização e agrupamento dos conceitos, as categorias conceituais foram reduzidas a 27. Na etapa final de análise, restaram sete categorias, dentre elas a central, que culminaram na construção da seguinte teoria substantiva acerca do comprometimento do técnico do seguro social: a manutenção dos fatores extrínsecos e a interação com o público não motivam, mas impedem a insatisfação e consequentemente o abandono do cargo. Já os fatores intrínsecos, como sentir-se reconhecido, ter um plano de carreira, exercer uma atividade com altos níveis de responsabilidade, autonomia e cumprir um papel social importante os motivam e os influenciam positivamente no comprometimento organizacional, com destaque para a dimensão afetiva, e permanência na carreira.This research is about of Social Security Technical, main agent operating works to Social Security. As a peculiarity of the public sector, especially with regard to the retention of its staff, and an approach of organizational commitment with a view to greater efficiency in services provided to the population, it is necessary, conducts more research aimed at the commitment of their agents. Thus, the objective of the present research is to construct a theory about the commitment of the Social Security Technician. The method chosen was the Grounded Theory. There were 10 interview in depth without script totalizing 278 minutes of recording. The study was approved by the Research Ethics Committee of the Municipal University of São Caetano do Sul. The Atlas / ti software was used for the data analysis, and 553 citations and 241 initial codes were used in the first phase. After reorganization and grouping of concepts, as conceptual categories were opposed to 27. In the final phase of the restrictive analysis of seven categories, among them a central one, which are based on theory of the compromise of Social Security Technical: maintenance of the extrinsic factors and interaction with the public do not motivate, but they prevent a dissatisfaction and consequently the abandonment of the position. The intrinsic factors, such as feeling recognized, having a career plan, doing an activity with high levels of responsibility, acting and fulfilling an important social role and positively motivate the levels of organizational commitment, with emphasis on an effective dimension, and permanence in the career.ComprometimentoPrevidência SocialTeoria FundamentadaFatores intrínsecosCommitment. Social Security. Grounded Theory. Intrinsic factors.