Prof. Dr. Silvio Augusto MinciottiRoberto Vidal de Souza2025-03-302025-03-302013-03-25https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1288O presente estudo foi realizado com o objetivo de identificar, analisar e classificar os fatores que contribuíram para o surgimento e a manutenção da Rua Conde de Sarzedas como canal de distribuição de produtos evangélicos. Para alcançar este objetivo, o trabalho foi realizado em duas etapas. A primeira foi classificada como exploratória de natureza qualitativa e a segunda como quantitativa de natureza descritiva. Ainda, e quanto aos procedimentos técnicos utilizados, a pesquisa se define como um levantamento de campo. Em relação aos dados secundários, realizou-se pesquisa na internet, em artigos científicos, livros e bancos de dados oficiais como o IBGE com a finalidade de se levantar dados e informações que se relacionam com o objetivo deste trabalho. A coleta de dados, na primeira etapa, foi realizada por meio de entrevista semiestruturada. Essas entrevistas foram aplicadas a seis comerciantes, que estão diretamente ligados ao comércio da Rua Conde de Sarzedas. A segunda etapa se deu por meio de um questionário que foi entregue aos 80 entrevistados, dos quais apenas 65 o responderam. O que se pode concluir, de modo geral, é que o surgimento da primeira loja de produtos evangélicos da Conde, e a instalação da Sede da Igreja Deus é Amor, foram determinantes para o surgimento desse aglomerado de lojas que caracteriza a Rua Conde de Sarzedas como o mais importante Canal de Distribuição de produtos evangélicos no Brasil. Com relação à manutenção do local, até os dias de hoje como Canal de Distribuição de produtos evangélicos, a entrevista semiestruturada permitiu identificar onze fatores importantes para explicar a permanência deste comércio. Ao aplicar esses fatores no questionário, o atendimento foi considerado o principal dos fatores da manutenção da Conde durante essas quatro décadas.This study intends to identify, analyse and classify the factors that have led to the emergence and maintenance of Conde de Sarzedas Street as a distribution channel of evangelical products. In order to achieve such aim, the study was divided in two distinct parts. The first part was categorized as exploratory and qualitative research and the second part as a descriptive and quantitative one. In addition, when it comes to technical procedures, this research as a whole can be defined as a field survey. Regarding secondary data it was performed a research through Internet on scientific papers, books and IBGE official databases in order to gather relevant data and information that was closely related to the purpose of this paper. Semi-structured interviews were performed in the first stages of data collection. These interviews were responded by six merchants whose businesses are located on Conde de Sarzedas Street. A questionnaire was delivered to 80 respondents in the second stage, however only 65 out of those have accordingly replied it. All in all, it was realized that the emergence of the first store of evangelical products at Conde de Sarzedas Street and the installation of the Headquarters of the Church Deus é Amor have both led to the formation of this cluster of shops and that eventually has made this street feature as the most important distribution channel of evangelical products in Brazil. Concerning the maintenance of this street as a national reference of evangelical supplies up to the actual days, semi-structured interviews have brought into light eleven factors that could explain such deed. Furthermore, questionnaire replies allow to claim that customer service was the most important among all the other factors during the last four decades.AtendimentoCanal de DistribuiçãoRua Conde de SarzedasConde de Sarzedas StreetDistribution ChannelCustomer Service.