Prof. Dr. René Henrique Götz LichtLuis Antonio Braziel2025-03-282025-03-282004-05-28https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1118O objetivo geral do presente estudo é caracterizar a forma de organização dos Grupos Semi-Autônomos de uma área de apoio à produção de uma empresa automobilística situada na região do Grande ABC. Realizou-se um estudo de caso intrínseco no Laboratório de Calibração, utilizando-se diversas fontes de evidências na coleta de dados, os quais foram organizados e discutidos a partir do referencial teórico. O estudo revelou que os membros dos GSAs apresentam maiores níveis de autonomia nas atividades operacionais, o que não ocorre nas atividades administrativas. Nesse tipo de atividade predomina a presença hierárquica do líder da célula, indicando que a autonomia dos membros e monitores dos GSAs estudados é claramente limitada. As informações disponíveis são consideradas suficientes para o desempenho das atividades, e as reuniões para repasse de informações, avaliação de resultados e negociações parecem acontecer periodicamente. Contudo, o processo de comunicação e a disseminação das informações são centralizados no líder da célula. Os GSAs foram implementados por meio de negociação entre empresa e sindicato, evidenciando que essa forma de organizar o trabalho tende a inserir os trabalhadores no processo de inovação e transformação das suas áreas de trabalho e, portanto, nas estratégias de competitividade empresarial na região do Grande ABC.The main objective of this study is to determine how Semiautonomous Groups (SAG) within a support to production area are organized at an automobile company in the Greater ABC region. An intrinsic case study was carried out at the Calibration Laboratory, with different sources of evidence for data collection being employed, organized and discussed regarding the theoretical references. The study brought to light that SAG members hold greater levels of autonomy in operational activities, but the same situation is not observed in managerial activities. The hierarchical presence of cell leaders predominates in this sort of activity, which points to a clearly limited autonomy of the GSA members and monitors under analysis. The information available is considered as satisfactory for the activities to be performed and often one can observe meetings for spreading information, evaluating results and internal negotiations happen seemed to be systemic. However, the communication process and the spreading of information keep concentrated on the cell leader. SAG were implemented through negotiations between the company and the metalworkers union; indicating this model of work organization as a way to involve the workers within the innovation dynamics and transformation processes of their work area, as well as a interesting business strategy for improving competitiveness in the Greater ABC region.Áreas de ApoioGrupos Semi-AutônomosTrabalho em Gruposemiautonomous groupssupport to production areasteamworkautonomycommunication and negotiation.