Prof. Dr. Marco Antonio Pinheiro da SilveiraAndré Luiz Pestana de Oliveira2025-03-302025-03-30https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1219O objetivo deste estudo foi verificar a opinião dos usuários-chave do setor de produção quanto ao atendimento das necessidades por parte do ERP em pesquisa realizada com 46 empresas industriais do Estado de São Paulo. O instrumento de pesquisa foi elaborado com base em uma extensa revisão da literatura sobre administração da produção e sobre ERP, que serviu como base para elaboração de um questionário com 28 atividades ligadas à área da produção. As atividades de produção foram divididas em quatro dimensões funcionais: Políticas de Manutenção de Estoques, Previsões, MRP e MRP II. As atividades de produção foram analisadas segundo cinco itens de avaliação: (i) atendimento das necessidades pelas funcionalidades do ERP, (ii) facilidade de uso da funcionalidade, (iii) parametrização realizada na funcionalidade, (iv) necessidade de customização da funcionalidade e (v) treinamento recebido. O questionário foi respondido por gestores de produção de 46 indústrias do Estado de São Paulo, constituindo-se uma amostra não probabilística, pelos critérios de acessibilidade e conveniência. A pesquisa teve caráter exploratório, uma vez que buscou conhecer mais sobre o tema. A análise dos dados obtidos mostrou que em linhas gerais os ERP estão em conformidade com as necessidades dos gestores da produção. Porém, o aspecto que mais chamou atenção foi a alto número de atividades de produção que não são realizadas por funcionalidades do ERP nas empresas pesquisadas. Observou-se que quanto maior o número de atividade usadas, maior a percepção de atendimento das necessidades, e também que a dimensão funcional que mais atende às necessidades é MRP enquanto o MRP II é a que menos atende. O tipo de atividade de produção com melhores médias foi para estoque.The goal of this study was to verify the opinion of key-users in the production sector regarding the fulfillment of their needs by ERP through a survey conducted with 46 industrial companies in the State of São Paulo. The research tool was developed based on extensive review of the bibliography on production management and ERP, which served as basis for the development of a questionnaire with 28 activities related to the production area. The production activities were divided in four functional dimensions: Stock Maintenance Management, Forecasting, MRP and MRP II. The production activities were evaluated according to five factors: (i) the fulfillment of needs by the ERP functionalities; (ii) the ease-of-use of a given functionality; (iii) the parametrization allowed by a given functionality; (iv) the need for customization of a given functionality, and (v) the training received. The questionnaire was answered by the production managers of 46 companies in the State of São Paulo, in a non-probabilistic sample, with accessibility and convenience criteria. The research had an exploratory character, since it aimed at building knowledge about the theme. The analysis of the data that was gathered showed, in general lines, that the ERP meet the production managers’ needs. However, the most noteworthy aspect was the high number of production activities that are not realized by functionalities of the ERP in the companies studied. It was noticed that the bigger the number of activities used, the higher the perception that the needs were fulfilled, and also that MRP is the functional dimension that most fulfills those needs, while MRP II is the one that fulfills them the least. The type of production activity with the best averages was stocking.Administração da ProduçãoERPMRPERPMRPProduction Management