Prof. Dr. Milton Carlos FarinaÁlvaro Francisco Fernandes Neto2025-01-232025-01-232020-02-20https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/580A cocriação de valor é um conceito que surgiu por volta do ano de 2004, com a publicação do artigo dos autores Prahalad e Ramaswamy e desperta interesse em muitos pesquisadores, tais como: Ranjan e Read; Payne, Storbacka, Frow e Knox e Grönroos, devido a sua aplicação em diversos segmentos, assim como em empresas de distintos portes. A cocriação de valor é um processo que estimula as empresas, clientes, fornecedores, dentre outros, a interagir entre si, por exemplo, sejam eles clientes das empresas no mercado business to consumer (B2C) e/ou também de empresas com outras empresas no mercado business to business (B2B) no desenvolvimento de novos produtos, resultando numa troca de experiências dentre os atores envolvidos e uma permuta de conhecimentos tácitos e explícitos que proporcionam, dentre outras coisas, redução no tempo gasto para desenvolver um produto e na satisfação dos envolvidos. O trabalho em questão tem, como objetivo, avaliar a influência do processo de cocriação de valor nas incubadoras, na satisfação com a incubadora das empresas ali instaladas. A pesquisa é descritiva do tipo survey. Seu universo é constituído por empresas incubadas, sendo que a amostra é de conveniência. Consta de uma fase de validação do instrumento de pesquisa, sendo submetida a diversos especialistas; a coleta de dados foi realizada por questionário estruturado, sendo o mesmo aplicado no formulário eletrônico do Google Forms, e apresentou o uso de vignettes para facilitar ao respondente. Durante a elaboração do modelo teórico proposto neste trabalho, fez-se contato, via e-mail, com o senhor Ranjan, o qual forneceu maiores informações e esclarecimentos para o desenvolvimento de um novo modelo. Realizou-se um pré-teste para verificar a clareza, objetividade e compreensão do questionário para o entrevistado, assim como os cenários construídos por meio das vignettes, as instruções, o layout e o conteúdo. O modelo proposto é uma adaptação do modelo de Ranjan e Read (2014), para o segmento de empresas incubadas e incubadoras. Ambas devem estar atentas para o conceito cocriação de valor, pois este contribui para a satisfação das empresas incubadas e pode, dessa forma, incrementar a competitividade e lucratividade delas. O construto apoio da incubadora apresentou uma influência menor do que a cocriação de valor sobre a satisfação das empresas incubadas. Dessa forma, as incubadoras devem investir mais na cocriação de valor, bem como na satisfação das incubadas. Outra vantagem para as atividades gerenciais é que a implementação e desenvolvimento do conhecimento, interação, transparência, personalização, experiência e relacionamento contribuirão para a satisfação das empresas incubadas. Para a academia, este trabalho contribui para ampliar o conhecimento sobre cocriação de valor, em especial num ambiente de incubadoras.Value co-creation is a concept that emerged around 2004, with the publication of the article by authors Prahalad and Ramaswamy and arouses interest in many researchers, such as: Ranjan and Read; Payne, Storbacka, Frow and Knox and Grönroos, due to their application in several segments, as well as in companies of different sizes. Value co-creation is a process that encourages companies, customers, suppliers, among others, to interact with each other, for example, whether they are customers of companies in the business to consumer (B2C) market and / or also of companies with other companies in the business to business (B2B) market in the development of new products, resulting in an exchange of experiences among the actors involved and an exchange of tacit and explicit knowledge that provide, among other things, a reduction in the time spent to develop a product and the satisfaction of those involved . The work in question aims to assess the influence of the process of co-creating value in the incubators, on the satisfaction with the incubator of the companies installed there. The research is descriptive of the survey type. Its universe consists of incubated companies, and the sample is a convenience sample. It consists of a validation phase of the research instrument, being submitted to several specialists; data collection was carried out using a structured questionnaire, the same being applied to the Google Forms electronic form, and presented the use of vignettes to facilitate the respondent. During the elaboration of the theoretical model proposed in this work, contact was made, via e-mail, with Mr. Ranjan, who provided more information and clarifications for the development of a new model. A pre-test was carried out to verify the clarity, objectivity and understanding of the questionnaire for the interviewee, as well as the scenarios built through the vignettes, the instructions, the layout and the content. The proposed model is an adaptation of the Ranjan and Read (2014) model, for the segment of incubated companies and incubators. Both must be aware of the concept of cocreation of value, as it contributes to the satisfaction of the incubated companies and can, in this way, increase their competitiveness and profitability. The support construct of the incubator had less influence than the co-creation of value on the satisfaction of the incubated companies. Thus, incubators must invest more in the cocreation of value, as well as in the satisfaction of those incubated. Another advantage for management activities is that the implementation and development of knowledge, interaction, transparency, personalization, experience and relationships will contribute to the satisfaction of the incubated companies. For the academy, this work contributes to expand the knowledge about co-creation of value, especially in an incubator environment.